caso wong

DIAGNÒSTICO INSTITUCIONAL PLAN DE COMUNICACIÒN CORPORATIVA SUPERMERCADOS WONG.

I. REALIDAD INSTITUCIONAL.

1. Historia de la organización.
La historia de la cadena de supermercados más emblemática del país comenzó cuando Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942. Años después, en 1983, se fundó el primer supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez,seguido en los siguientes dos años por las tiendas de la urbanización Aurora y la avenida Benavides, en Miraflores.
Desde entonces, el Grupo de Supermercados Wong implementó sus principios de orientación a la entrega de un servicio personalizado y de excelencia. En 1992 se implementó el formato de los hipermercados Metro, iniciándose en el distrito de Chorrillos. Desde 1993, su crecimiento seconsolidó con la compra y remodelación de nuevos locales, en los distritos de Surco, San Borja, La Molina y San Miguel y en 1999 se puso en marcha otro formato: los supermercados Metro, con su primera versión en el distrito de La Molina.

El 16 de diciembre del 2007 Wong marcó un nuevo hito en su historia, pasando a formar parte de Cencosud, incursionando también en el rubro de centroscomerciales, por medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur y el Centro Cultural Plaza Camacho.
En la actualidad, el Grupo de Supermercados Wong continúa con sus actividades tradicionales: el Gran Show Artístico del Primero de Mayo y el Gran Corso en julio, a los que suman desde la década pasada el Festival del Pisco Sour, en febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva también sus principios de excelenciaen el servicio y la capacitación constante de sus más de 11,000 colaboradores.
EL CRECIMIENTO DE LAS TIENDASLOS PRIMEROS AÑOS
1983: Se inaugura la tienda Wong del Ovalo Gutiérrez, ubicada entre Miraflores y San Isidro.
1985: Abren sus puertas los supermercados Wong en la urbanización Aurora y en la avenida Benavides (cruce con República de Panamá), ambos en Miraflores.
DÉCADA DEL CRECIMIENTO1992: Se inaugura el primer hipermercado Metro, con un área de sala de ventas de 10,000m2, y se lanza al mercado “Wong Pedidos”.
1993: El crecimiento de Wong se consolida con la compra de las cadenas Galax y Todos, lo que permitió la apertura de cuatro nuevas tiendas: en Chacarilla (Surco), San Borja, La Molina y San Miguel.
1994: Abre el supermercado Wong en el centro comercial San Isidro,en Córpac.
1996: Se inauguran dos nuevos hipermercados Metro, en Breña y San Borja, y una tienda Wong en la urbanización Camacho. Además, se implementa el moderno Centro de Capacitación para los colaboradores de Wong y Metro.
1997: El Grupo inaugura dos hipermercados Metro: en la Panamericana Norte (Independencia) y en la avenida La Marina (San Miguel). 1998: Abre sus puertas Wong en laurbanización La Planicie (La Molina).
1999: Nace el formato de supermercados Metro, con una tienda en el distrito de La Molina. Asimismo, se abren al público dos nuevos hipermercados Metro, en San Juan de Lurigancho y la avenida Túpac Amaru, este último colindante con la UNI. También se inaugura la tienda Wong de Las Gardenias (Surco).

2. Fundadores de la organización.
Erasmo Wong Chiang



3.Organización.

4. Plan estratégico.
Alcanzar valores positivos de rentabilidad en corto plazo.
Mantener las utilidades que se obtendrán en un corto plazo.
Reducir los costos innecesarios.
Conformar una organización de empleados con una atención personalizada.
Lograr una comunicación amable con el cliente.
Satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.
Incrementar el número declientes.
Mantener la preferencia del cliente
Estrategias de desarrollo: 
Dentro de sus estrategias de desarrollo tenemos las estrategias básicas que ha utilizado como:
Estrategia de liderazgo en costos: la empresa WONG lo utiliza porque posee fuerzas competitivas como por ejemplo:
- Con los competidores directos, la empresa es capaz de resistir mejor una competencia de precios.
- Con los...