Caso Wood's Furniture

CASO
LA MUEBLERÍA DE TOMÁS WOOD
¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Tomás Wood para que las operaciones de su compañía se desarrollen con eficacia? ¿Y qué decisiones a largoplazo?
Revisar y reorganizar sus procesos para solucionar la dispersión en la fabricación de los muebles, en especial la línea estándar, se retrasan; después de todo son estos muebles los que necesitanentregar a un tiempo establecido y son los que generan mayores costos. No descuidar la fabricación a pedido, pues es lo que genera mayores ingresos y es la razón primera de la empresa.
A largo plazose debe decidir si continuar o no con la línea estándar. Si no se continúa, se ahorrarían costos de materia prima, mano de obra, alquiler, inventario, eludiendo el problema productivo y financiero queva en aumento. Si se continúa, investigar el tamaño del mercado de muebles estándar y cuánto aumenta cada periodo, para hacer una mejor planificación, de esta manera saber si ampliar o construir unanueva planta, contratar más personal, evitando retrasos, mayores costos y un posible desprestigio de WF.
¿De qué manera ventas y marketing afectaron a operaciones cuando empezaron a vender mueblesestándar a distribuidores minoristas?
Afectaron principalmente a los clientes de la línea estándar debido a la sensibilidad al precio de venta y a su exigencia en el tiempo de entrega. El parea deventas y marketing parece ser que no hizo debidamente su trabajo, como mínimo: realizar una investigación de mercado. WF empezó con muebles a pedido del gusto del cliente y, en aras de ganar más dinero,quizá pensaron que era buena idea y se lanzaron a vender los muebles más populares a las tiendas minoristas sin un plan, sin tomar en consideración que, a diferencia de los hechos a medida y gusto,habría un tiempo de entrega condicionado, así como el precio de venta. Así, el área de ventas y marketing le generó problemas a producción y a finanzas y contabilidad, y a todo WF en general.
¿De qué...