Caso world

Caso N°1
WORLD CO, LTD
Gestión de Operaciones
Sección 2
23/08/2012

Daniela Calderón
Claudia Céspedes

Resumen

World Co., LTD fue fundada el 13 de Enero de 1956, como una tienda de ropa al por mayor, especializada en prendas de punto. Su sede esta ubicada en Kobe, Japón una ciudad portuaria, llama la capital de la moda. Hidezo Terai, actual presidentede World Co., LTD introdujo el sistema SPARCS en enero de 1992 para acelerar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro. SPARCS combina planificación, sistemas de información, procesos de producción y capacitación, permitiendo así reducir los tiempos de respuesta entre agentes de la cadena de suministro. Gracias a esto, hoy es una empresa que ha tenido éxito en el mercado. Para finalesde los noventa vendía alrededor de 40 marcas diferentes en cerca de 7000 tiendas y almacenes, cuyo número de empleados ascendía a 2.394.

1.- Defina desde un punto de vista sistémico, las operaciones de World.

Para la empresa World se identificaron principalmente tres operaciones, que se pueden resumir en la siguiente tabla.
Sistema | Insumos Primarios | Recursos | Funciones Primarias deTransformación | Producto Típico Deseado |
Fábrica | Tela, botones, cremalleras | Trabajadores, máquinas para confección de ropa | Fabricación de ropa, coser telas, botones | Prenda de Vestir |
Centro de Distribución | Unidades que hay en inventario | Cajones, camiones, bolsa para guardar la ropa, bodega | Almacenaje y distribución | Entrega expedita y segura de las existencias |
Tienda deWorld, ej: Untitled | Compradores (Japoneses) | Vitrinas, vendedores, ropa | Atraer compradores, proveer productos, surtido de pedidos, estimar demanda | Clientes felices y bien vestidos |

2.- Examine las características de la venta minorista de prendas de vestir en Japón. ¿Cómo puede una empresa utilizar su cadena de suministro para competir en este entorno?

La venta minorista de prendas devestir en Japón se caracterizan por tener ciclos de vida cortos y una demanda extremadamente incierta. Por otro lado, las tallas y los ajustes varían poco, ya que la mujer japonesa es relativamente homogénea, por lo mismo existe la Nippon Hintsutsu Kyokai (Asociación de Calidad Japón) que establecía las tallas, etiquetado y especificaciones estándar, para toda la ropa fabricada para la venta. Porotro parte el clima variaba menos en Japón, por lo que las tiendas necesitaban menos variaciones de surtidos, es decir, no se necesitaba para las distintas estaciones del año. Además las tiendas en Japón, daban la sensación de exclusividad al cliente, ya que exhibían pocas prendas de vestir. Sin embargo a pesar de todas las características, World igual enfrentaba la problemática de los cambios detendencias en la moda.
Una empresa puede utilizar su cadena de suministro para acelerar sus respuestas a la demanda generada por el cliente. Es importante que la empresa conozca bien su cadena de suministro para que pueda enfrentar de la mejor manera posible las eventualidades que pueden surgir en el camino, tales como: cambios drásticos de moda, escasez de materia prima (tela, botones,cremalleras, etc), perdidas de inventario, falta de stock, entre otras. Además permite mejorar detalles significativos en todos los procesos, como por ejemplo: que hacer si un proveedor falla, o asociarse con algunos proveedores y formar pares de ases.

3.- ¿Qué características de la cadena de suministro de World explican los tiempos de respuesta rápidos de la empresa?
Hidezo Terai estaba convencidode que “la velocidad y la capacidad de reacción eran vitales para la supervivencia de World en un entorno altamente competitivo”. El introdujo el sistema SPARCS que permitía acelerar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro.
Las características que explican la rápida capacidad de respuesta de World son los siguientes:
a) World prefería que sus prendas se confeccionaran en el...