Caso Xerox
Páginas: 3 (672 palabras)
Publicado: 23 de mayo de 2013
Caso XEROX
1. Describa el sistema de control de XEROX. ¿Cuáles son los elementos fundamentales para que el sistema funcione?.
Xerox tuvo una serie de problemas en la décadade los 80s y 90s, periodo en cual había terminado la patente sobre su producto. Para hacer frente a estos problemas la empresa tuvo que realizar varios cambios liderados por su presidente DavidKearns. Se implanto la estrategia de liderazgo
por calidad cuyos principios resume la ilustración 2 del libro en la paginan 37.
La Función de control debió agregar valor a los productos, se utilizócomunicación abierta de modo que finanzas, Marketing y la tecnología se asociaron para aclarar el valor que deben entregar al cliente.
El control se realizó en base al desarrollo de indicadores decompetitividad y participación de empleados. Se agilizo el proceso administrativo (la rendición de cuentas y la planeación) además se estandarizo el formato de informes para todas la divisiones. En estecambio de estado el Consejo ejecutivo financiero (CEF) evoluciono a la par con la actividades de liderazgo por calidad, la clave del concepto de valor agregado estaba en ayudar a los gerentes de línea,a tomar decisiones mas informadas.
2. ¿Qué tendencias recientes de Xerox influyen en el proceso de control administrativo?
La tendencia reciente que más se destaca es la del cambio deorientación hacia el cliente, para lograr una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y ser más sensibles a ellas, se agrupó, tanto a los clientes como a los clientes potenciales, ensegmentos de acuerdo con su tamaño, necesidades operativas y procedimientos en compras.
Además se puede observar la coordinación que existe entra las diversas áreas de la empresa y como todas lasfunciones operan juntas. Cada departamento sigue sus estrategias y puede fijar las propias, sin embargo todas estas estrategias y metas al final están destinadas al mismo fin de la empresa. El proceso de...
1. Describa el sistema de control de XEROX. ¿Cuáles son los elementos fundamentales para que el sistema funcione?.
Xerox tuvo una serie de problemas en la décadade los 80s y 90s, periodo en cual había terminado la patente sobre su producto. Para hacer frente a estos problemas la empresa tuvo que realizar varios cambios liderados por su presidente DavidKearns. Se implanto la estrategia de liderazgo
por calidad cuyos principios resume la ilustración 2 del libro en la paginan 37.
La Función de control debió agregar valor a los productos, se utilizócomunicación abierta de modo que finanzas, Marketing y la tecnología se asociaron para aclarar el valor que deben entregar al cliente.
El control se realizó en base al desarrollo de indicadores decompetitividad y participación de empleados. Se agilizo el proceso administrativo (la rendición de cuentas y la planeación) además se estandarizo el formato de informes para todas la divisiones. En estecambio de estado el Consejo ejecutivo financiero (CEF) evoluciono a la par con la actividades de liderazgo por calidad, la clave del concepto de valor agregado estaba en ayudar a los gerentes de línea,a tomar decisiones mas informadas.
2. ¿Qué tendencias recientes de Xerox influyen en el proceso de control administrativo?
La tendencia reciente que más se destaca es la del cambio deorientación hacia el cliente, para lograr una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y ser más sensibles a ellas, se agrupó, tanto a los clientes como a los clientes potenciales, ensegmentos de acuerdo con su tamaño, necesidades operativas y procedimientos en compras.
Además se puede observar la coordinación que existe entra las diversas áreas de la empresa y como todas lasfunciones operan juntas. Cada departamento sigue sus estrategias y puede fijar las propias, sin embargo todas estas estrategias y metas al final están destinadas al mismo fin de la empresa. El proceso de...
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