caso xerox

Control de Gestión - Caso Xerox

Viernes, Septiembre 13 de 2013
Gastón Tapia
Rodrigo Banda

1) Resuma el sistema de Control de Gestión de Xerox (antes y después) y cuáles son los componentesdel sistema de Gestión.
La empresa Xerox hasta antes de los años 70 mostraba las siguientes características:
Era Líder de mercado y sus Directores estaban preocupados de las leyes antimonopolio yaumentar la cuota de mercado.
Debido a lo anterior el poder de negociación de Xerox con clientes y proveedores es alto, la rivalidad con sus competidores es baja dado su tamaño, el peligro de ingreso denuevos participantes es bajo debido a los altos niveles de inversión y los peligros de sustitución al menos no se aprecian.
Su estrategia se basa principalmente en los volúmenes, para obtener cuotade mercado, sin embargo no fijaron su preocupación en cuidar la eficiencia y calidad en la producción.
Según lo anterior, podemos concluir que Xerox poseía un modelo de Control de Gestión cuyossensores principales fueron las leyes antimonopolio, en los distintos países en donde tuvieron presencia, así como también la cuota de mercado. El Gerente asumía los roles de evaluador y efector y la redde comunicación era ineficiente. Esto último debido a que no se proporcionaba información consistente y uniforme entre las divisiones, ésta misma era demasiado abundante, tanto así que los directoresno eran capaces de procesarla en su totalidad y el proceso comunicacional era largo y burocrático.
Después de la década de 70 y hasta los 80 Xerox comenzó a perder participación de mercado, lo quegatillo en los 80 se implementara una nueva estrategia y asociada a esta un nuevo control de gestión.
En la década de los 80’ la estrategia implementada por David Kearns, nació bajo el siguienteescenario:
Partió con una cuota de mercado muy disminuida
Debido a lo anterior su poder de negociación tanto con clientes como proveedores disminuyó, sus competidores y aumentó el número de nuevos...