Caso Yulsa



















Realizado por:
Ana Pérez Montesinos
Isabel Espín Hernández
Javier Esteban Febrero
Josefa Romera Sánchez








1. Diseñe un sistema de evaluación del rendimiento para los puestos directivos especificando criterios de evaluación, evaluadores, método de evaluación, factores de evaluación, etc. Justifique cada una desus propuestas.
En el sistema de evaluación del rendimiento diseñado, como criterios de rendimiento, será necesario establecer una serie de indicadores tanto de resultados como de desempeño. Siendo de más peso los de desempeño.
En evaluación de resultados, a cada directivo se le establecerá una serie de indicadores de actividad en función a la actividad desempeñada en su departamento.
Así porejemplo, para el director de compras podría ser el que no se produzcan roturas de stocks, además de mantener un stock adecuado a cada producto, entre otros.
En cuanto a la evaluación de desempeño, se establecerán indicadores que determinen cómo organiza cada directivo su departamento, para la consecución de objetivos, los conocimientos que posee, como trabaja en equipo, liderazgo, capacidad deresolución de problemas, etc.
Como ejemplo, con el mismo director, es importante la coordinación en este puesto, para conseguir el objetivo anterior marcado, con el Director de Ventas y con el Coordinador del Almacén central, puesto que la consecución del objetivo anterior tiene relación con de las estimaciones de ventas y de la información facilitada por el Coordinador del Almacén Central. Además esimportante en este puesto el conocimiento relacionado con el desempeño de sus funciones, el trabajo en equipo, etc.
Los evaluadores en este sistema, serían por un lado a nivel de resultados sería el inmediato superior, el cuál validará los resultados conseguidos en función de los objetivos marcados, en este caso con un solo evaluador es suficiente pues ésta es objetiva. Para evaluar el nivel dedesempeño se establecerán dos evaluadores, el superior y los subordinados, pues al tener esta evaluación un carácter más subjetivo es necesario restar grado de subjetividad, y para ello se requiere que estos aspectos sean valorados por dos o más personas.
El método de evaluación elegido, sería para la evaluación de resultados la aplicación de la dirección por objetivos (DPO), teniendo en cuentaque éstos han de ser alcanzables y medibles, pues deben tener carácter motivador. Los objetivos marcados tendrán que quedar bien definidos y claros por parte del evaluador y el evaluado, se han de fijar los plazos y resultados esperados (para el plazo se establecerá, normalmente, un ejercicio), se ha de establecer un seguimiento del objetivo a lo largo del período, para en función del grado deconsecución poder analizar esas desviaciones y poder establecer correcciones sobre éste, y por último al final del período fijado para la consecución del mismo, el evaluador ha de analizar si los objetivos se han cumplido. Terminado este proceso se establecerán los objetivos para el período siguiente.
Para la evaluación del desempeño, y tal y como se ve la empresa no tiene establecido ningún sistemade evaluación como este, consideramos empezar por formularios de apreciación convencional y/o listas ponderadas, pues son menos costosos de aplicar y elaborar, y pueden proporcionar la información necesaria para la evaluación del directivo. Con la información sacada de estos sistemas y con la información sacada del estudio de los consultores este método derivará en el método escala de BARS.
Porúltimo el momento para la evaluación será una vez al año, durante el mes posterior a la finalización del ejercicio económico (una vez conocidos los resultados)
2. Valore el sistema de incentivos actual y proponga uno nuevo basado en la evaluación del rendimiento que presente alternativas concretas para cada uno de los cinco puestos.
El sistema de incentivos actual, nos parece injusto, pues...