CASO ZARA

1. ALGO DE HISTORIA: ZARA
Es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX que opera además en Massimo Dutti y Stradivarius, fundada por Amancio Ortega Gaona, es lacadena insignia de la empresa y esta representada en Europa, America, Africa y Asia con 1483 en las principales ciudades del mundo, 500 de ellas en España. Durante el 2007 se abrieron 560 tiendas de todoel grupo. Alguna de esas tiendas opera bajo esas marcas Lefties y Zara Reduced, orientadas a vender ropa muy barata y restos sobrantes de temporada. Zara abre una tienda nueva cada semana. El secretoes moda fresca y al momento (justo a tiempo).

2. CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura de Zara esta enfocada hacia orientación al cliente. Posee una inigualable coordinación entre venta de lastiendas y la manufactura, la velocidad en cambio y respuesta es clave.
Han logrado control y armonización en productos nuevos, calidad, buen precio y lo más importante la rapidez. Tienen varios factoresque los diferencias de sus competidores y que han sido las anclas para permanecer en el éxito continuo y ascendente. Sus colaboradores están enfocados a orientación en resultados, aun su fundadortiene como primicia la exigencia y ni se permite algo de calidad deficiente. También permite una cultura que requiere un trabajo en equipo coordinado para la eliminación de grandes inventario por mediode la distribución y venta. Como por ejemplo: en España, el comprador visita las tiendas de Zara 17 veces al año, frente a las 3.5 veces que va a otras tiendas de moda, que suelen contar con unasola colección para toda la temporada. Se puede decir que su cultura corporativa se centraliza en el trabajo en equipo, la comunicación abierta y un alto nivel de exigencia, logra que estos principiossean la base del compromiso personal con una tarea que esta enfocada a la satisfacción de sus clientes en el menor tiempo posible, manejando niveles de bajo de inventario, permitiendo a través de...