Caso Zara

INTRODUCCION

El presente trabajo trata de cómo influye la cadena valor en las actividades que realiza la tienda española de ropa “Zara”, la cual tiene presencia a nivel internacional ya que desde sus inicios la empresa rompe las reglas del juego en cuanto a que la ropa de buen diseño estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesiblepara una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, es decir, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con quelos clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Además de todo esto Zara se distingue por un modelo de negocio único de las principales actividades como son la producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como lasventas en tiendas propias. Dicho control le proporciona una fortaleza muy importante de rapidez y flexibilidad frente a sus competidores. El resto de los procesos como la confección se subcontratan de forma que se abaratan muchísimos los costes. Es una estrategia que desde la compra de las telas hasta la venta final al cliente, se realiza en un promedio de 10 a 15 días, un plazo de producción mínimocomparado con el de sus competidores.
Todas estas actividades Zara las realiza con el objetivo de que los clientes queden satisfechos con las necesidades que estos demanden en el tiempo oportuno.

1. Establezca 10 aspectos claves de la lectura (por favor enumérelos)
1) Mientras que para la mayoría de los establecimientos, los cambios de modas significan problemas, para Zara sonoportunidades; de hecho, estimula los cambios de moda continuos. Zara no cree en dos colecciones al año: primavera y otoño.
2) Zara es la pionera de un paradigma diferente: “colecciones vivas”, diseñadas, fabricadas, distribuidas y vendidas casi con la misma rapidez con que la volubilidad de los clientes modifica sus gustos. Zara, crea ese clima de escasez y de oportunidad inmediatas. Zara cambia lasreglas del juego. .
3) Cada prenda lleva una etiqueta electrónica de forma que puede ser empaquetada mecánicamente y enviada a su destino correcto, 822 tiendas en Europa, 200 en América, Japón y Oriente Medio.
4) La estrategia de Zara muestra claramente cómo no existen sectores maduros sino empresas y directivos maduros. El paradigma aquí consiste en entender la industria no solamente comointensiva en mano de obra, sino también en tecnología, es decir, en capital.
5) Hacer más compleja una cadena de valor no pasa necesariamente por lograr reducciones de coste, aunque, obviamente, debe ser un objetivo primordial, siempre que el producto final ofrezca más valor para el cliente.
6) Zara opera casi sin “stocks”, y a pesar de esto puede enviar nuevos diseños a las tiendas dos veces porsemana frente al promedio de seis semanas que necesitan sus competidores.
7) Zara no busca tanto la disminución de sus costes como impulsar la creación de valor para el cliente.
8) En una red de valor las preferencias de los clientes se transmiten a todos los suministradores asociados, que trabajan para suministrar sus componentes tal como la demanda la compañía, otro proveedor, o, a veces, elcliente directamente. En el centro de esta red, está la compañía (Zara en este caso) que coordina todas estas actividades proporcionando actualizaciones continuas a todos los participantes.
9) Los clientes demandan productos y servicios que satisfagan sus necesidades individuales y las empresas tienen que saber cómo suministrar rápidamente esas opciones.
10) El súper-servicio puede revestir...