Caso Zara
Páginas: 5 (1082 palabras)
Publicado: 30 de agosto de 2011
Daniel Lora
Gonzalo Cucalón
CASO ZARA
ZARA: UN RETO AL PENSAMIENTO MADURO
a) En una red de valor las preferencias que tienen los clientes se transmiten a todos los suministradores asociados, los cuales trabajan para suministrar sus componentes tal como la demanda la compañía, otro proveedor o el cliente directamente. En el centro de esta red esta la compañía, la cual coordina todasestas actividades proporcionando actualizaciones continuas a todos los participantes. Por sus esfuerzos, la compañía captura y se apropia de una parte del valor creado. En una red de valor, las empresas necesitan relaciones duraderas, y como requisito que se comparta información.
En el caso de Zara, produce moda para las masas de jóvenes urbanos y modernos, y esta organizada de forma que enmenos de dos semanas convierte diseños en productos colocados en los almacenes, hacia el consumidor final. Creando un excelente resultado de esta operación de alta velocidad, donde los clientes quieren siempre mercancía nueva. Algo que no ocurre en una cadena de suministro estándar, los cuales no suministran productos personalizados de forma fiable y rápida. Otro caso de la implementación de lared de valor es la compañía CEMEX. Donde ha optimizado su red de plantas y de camiones, haciendo que la compañía garantice la entrega de su producto en menos de veinte minutos desde que recibe el pedido.
En el caso de ZARA, el corazón de su operación, por medio de una exitosa red de valor se encuentra en las nuevas oficinas centrales de Inditex. Donde trabajan una docena de personashablando por teléfono en diferentes idiomas, con los gerentes de tienda de cuatro continentes, solicitando e interpretando información de lo que los clientes están comprando y de lo que demandan. Por otro lado, otro grupo trabaja viajando por todo el mundo visitando universidades y discotecas para observar como visten los jóvenes y los modernos, enviando esta información a las oficinas centrales de ZARApor medio de computadores portátiles. Es así como en cuestión de días va diseñando y fabricando prendas con lo ultimas tendencias y estilos nuevos. Por otro lado, las prendas se mueven por medio de transportadores utilizando carriles subterráneos de 200 Km. de longitud que une las fabricas con el centro de logística. Teniendo cada prenda una etiqueta electrónica de forma que puede ser empaquetadamecánicamente y enviada a su destino correcto. Es así como se logra que ZARA mande sus diseños a las tiendas rápidamente, mucho mas que su competencia, esto se debe a una adecuada red de valor.
b) Cunado se menciona Pedidos Perfectos, es cuando el producto se envía completo y en un plazo previsto, si se llega al lugar solicitado por el cliente, dentro de una franja de tiempo precisa y encondiciones perfectas para que de este modo sea dispuesto a su utilización. Este concepto va de la mano con el de Súper Servicio que significa también tener la flexibilidad de resolver los cambios de última hora que soliciten los clientes, manteniendo el mismo nivel de servicio.
En el caso de Zara, y refiriéndonos al concepto de Pedido Perfecto vemos como puede hacer llegar sus diseños demoda desde el tablero de dibujo al expositor del almacén entre 10 y 15 días. Esto lo logra utilizando sistemas que unen eficazmente los clientes con las divisiones de producción y distribución de la compañía. Una gran estrategia implementada por ellos es que los empleados de las tiendas capta los comentarios de los consumidores sobre diseños y colores y los trasmiten electrónicamente a losdiseñadores de ZARA, quienes no paran de viajar y detectar tendencias nuevas. Es así como en pocos días, los diseños nuevos se distribuyen a una red de pequeños talleres subcontratados en el norte de España. Zara puede suministrar a menudo a sus tiendas ya que sus proveedores se encuentran cerca de sus destinos. De este modo por medio de sus procesos de investigación, diseño, producción y distribución...
Gonzalo Cucalón
CASO ZARA
ZARA: UN RETO AL PENSAMIENTO MADURO
a) En una red de valor las preferencias que tienen los clientes se transmiten a todos los suministradores asociados, los cuales trabajan para suministrar sus componentes tal como la demanda la compañía, otro proveedor o el cliente directamente. En el centro de esta red esta la compañía, la cual coordina todasestas actividades proporcionando actualizaciones continuas a todos los participantes. Por sus esfuerzos, la compañía captura y se apropia de una parte del valor creado. En una red de valor, las empresas necesitan relaciones duraderas, y como requisito que se comparta información.
En el caso de Zara, produce moda para las masas de jóvenes urbanos y modernos, y esta organizada de forma que enmenos de dos semanas convierte diseños en productos colocados en los almacenes, hacia el consumidor final. Creando un excelente resultado de esta operación de alta velocidad, donde los clientes quieren siempre mercancía nueva. Algo que no ocurre en una cadena de suministro estándar, los cuales no suministran productos personalizados de forma fiable y rápida. Otro caso de la implementación de lared de valor es la compañía CEMEX. Donde ha optimizado su red de plantas y de camiones, haciendo que la compañía garantice la entrega de su producto en menos de veinte minutos desde que recibe el pedido.
En el caso de ZARA, el corazón de su operación, por medio de una exitosa red de valor se encuentra en las nuevas oficinas centrales de Inditex. Donde trabajan una docena de personashablando por teléfono en diferentes idiomas, con los gerentes de tienda de cuatro continentes, solicitando e interpretando información de lo que los clientes están comprando y de lo que demandan. Por otro lado, otro grupo trabaja viajando por todo el mundo visitando universidades y discotecas para observar como visten los jóvenes y los modernos, enviando esta información a las oficinas centrales de ZARApor medio de computadores portátiles. Es así como en cuestión de días va diseñando y fabricando prendas con lo ultimas tendencias y estilos nuevos. Por otro lado, las prendas se mueven por medio de transportadores utilizando carriles subterráneos de 200 Km. de longitud que une las fabricas con el centro de logística. Teniendo cada prenda una etiqueta electrónica de forma que puede ser empaquetadamecánicamente y enviada a su destino correcto. Es así como se logra que ZARA mande sus diseños a las tiendas rápidamente, mucho mas que su competencia, esto se debe a una adecuada red de valor.
b) Cunado se menciona Pedidos Perfectos, es cuando el producto se envía completo y en un plazo previsto, si se llega al lugar solicitado por el cliente, dentro de una franja de tiempo precisa y encondiciones perfectas para que de este modo sea dispuesto a su utilización. Este concepto va de la mano con el de Súper Servicio que significa también tener la flexibilidad de resolver los cambios de última hora que soliciten los clientes, manteniendo el mismo nivel de servicio.
En el caso de Zara, y refiriéndonos al concepto de Pedido Perfecto vemos como puede hacer llegar sus diseños demoda desde el tablero de dibujo al expositor del almacén entre 10 y 15 días. Esto lo logra utilizando sistemas que unen eficazmente los clientes con las divisiones de producción y distribución de la compañía. Una gran estrategia implementada por ellos es que los empleados de las tiendas capta los comentarios de los consumidores sobre diseños y colores y los trasmiten electrónicamente a losdiseñadores de ZARA, quienes no paran de viajar y detectar tendencias nuevas. Es así como en pocos días, los diseños nuevos se distribuyen a una red de pequeños talleres subcontratados en el norte de España. Zara puede suministrar a menudo a sus tiendas ya que sus proveedores se encuentran cerca de sus destinos. De este modo por medio de sus procesos de investigación, diseño, producción y distribución...
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