Caso Zara

– ¿Cuál es el modelo de Negocio de Inditex? ¿Cuál su propuesta de valor? – ¿Cómo las diferentes partes de la cadena de valor aportan al modelo de negocio? – ¿Qué recursos y capacidades ha desarrollado Inditex para aumentar su ventaja competitiva?

Entorno
• Economía
– La Internacionalización enfrenta al negocio a una gran diversidad de consumidores y condiciones de mercado – Zara logróconsolidación en Europa, crecimiento en Asia y América.

• Tecnología
– Grandes avances en gestión de información – Modernización de instalaciones logísticas

• Político-legal
– Diversidad política: legislación, impuestos, tasas… – Necesidad de procesos de auditoría

Situación del sector

Fuente: Expansión Enero 2010

Situación de competencia
INDITEX
• • • Integración vertical contiendas en propiedad Cero publicidad excelente escaparatismo Moda actual (Alta rotación) Preocupación por responsabilidad social Alto desarrollo de prendas de diseño Internacionalización en prendas de moda Recurso humano joven y flexible
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OTROS COMPETIDORES
Principalmente franquicias Altas inversiones en publicidad Moda estacional de temporada No contempla aspectos de RSE Alto desarrollo deprendas básicas Moda circunscrita a mercado geográfico Recurso humano de edad madura y estática

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Revisión del Modelo de Negocio

Perfil del Consumidor de Zara
• Comportamiento habitual demostrado • Experiencia satisfactoria con la marca • Débil entrega hacia las marcas • Búsqueda de variedad y moda • Circunstancias y características personales • Creencias yactitudes positivas hacia la marca • Pertenencia e identificación

Grado de implicación: medio-alto Diferencias percibidas: elevadas
Factor Alto Medio-alto Medio Bajo Pequeñas Medias/Pequeñas Variadas Todas Adultos Jóvenes Adolescentes Elegante Uso diario Joven-Llamativa Categorías H&M, Corte Inglés (CI) Cortefiel, Stradivarius Zara, Mango, Cortefiel Pink, Bershka Stradivarius, Bershka Mango, Zara, H&MH&M, CI, Cortefiel Zara, H&M, Cortefiel, CI Mango Bershka, Pink, Stradiv. Mango, Zara, Cortefiel, CI Zara, Mango, H&M Bershka, Pink, Stradiv.

Precio

Tallas

Edades

Estilo

Segmentación

Posicionamiento

EUROPA

Ropa de calidad media pero de moda Diseños atractivos para todo bolsillo Orientación masiva hacia la población
Ropa de lujo “made in Europe” Imagen de diseño ycalidad Precios medios y elevados Orientados a clases media-altas

RESTO DEL MUNDO

Diferenciación

MODA ACTUAL NUEVA OFERTA PERMANENTE

Copia rápida y adaptación de modelos de última moda y temporada Distribución rápida a los almacenes Ediciones limitadas

NIVEL DE CALIDAD

Calidad media de materiales Calidad media de confección Apariencia excelente Diseños actualizados Ultima modaadaptada para uso por cualquiera
Bajo costo en dinero Bajo costo en tiempo de selección

NIVEL DE PRECIOS

Oferta – Promesa de Marca
•Estilo e imagen diferenciados en el diseño para cada cadena del grupo. Ruptura de la tradición de solo trabajar dos colecciones al año • Modelos completamente actualizados con un equipo que viaja por el mundo para seguir las ultimas tendencias visitando pasarelasexclusivas, universidades, centros comerciales y discotecas. • Sistema de evaluación compartido entre departamento de diseño y comercial • Conocimiento de las preferencias de los clientes por parte de la fuerza de ventas de los almacenes • Vivir para observar, crear, interpretar, innovar y recopilar información de las ultimas tendencias de la moda y con ello aportar nuevas creaciones capaces deseducir al cliente, con mas de 30 modelos cada día del año. • El trabajo en equipo tiene una importancia vital donde cada diseño se evalúa y se debate con entusiasmo . • Crear para vivir con un nivel de creatividad que no ha sido igualado por ninguna otra marca, donde el departamento comercial es el puente entre los almacenes y producción..

Valor Diferencial Transmitido

C
COSTO Precio...