Caso Zara


PLANETA ZARA
S

on muchos los factores de éxito y estrategias que se logran identificar en el modelo de negocio de Zara.
Desde la labor de mercadeo la estrategia que más llama la atención yque utiliza Zara para el desarrollo de sus productos, es identificar las últimas tendencias de la moda y los gustos de los clientes a través de un grupo de diseñadores calificados que se encuentran enlas discotecas y zonas comerciales más populares en el mundo, haciendo el “Test de mercado al público objetivo”. Esto convierte a Zara en un experto en ofertar e identificar los gustos de la genteintegrando al mismo tiempo el diseño y la distribución logrando así un equilibrio entre calidad y precio.

Zara tiene muy claro que al cliente hay que conocerlo, por ello presta una gran importancia ala imagen de sus tiendas, su concepción es que la tienda debe vender y los demás deben estar prestos a atender.
Zara no invierte en publicidad, pero las tiendas están ubicadas estratégicamente enlas zonas de mayor actividad comercial en cada ciudad, ya que no realiza campañas publicitarias, salvo alguna campaña puntual en época de rebajas, por tanto el diseño y la imagen de sus tiendas esfundamental a la hora de su promoción comercial.

Cada tienda está ubicada estratégicamente, se encuentran ubicadas en las principales calles comerciales del mundo.
El cliente se siente importante ensus tiendas, en las que están a la altura de las mejores, pero no tiene que pagar los precios que piden otras marcas. Las tiendas son grandes y los vendedores, atentos, y de edades similares a susclientes, dejan probar y analizar las prendas en paz a los clientes que los visitan.
Sus diseños se renuevan rápidamente, lo que genera en el cliente el sentimiento de que si algo le gustó debecomprarlo porque cuando vuelva probablemente no lo encuentre y además al rotar con una frecuencia tan alta la mayoría de las prendas, hace que cada visita a la tienda se vuelva una experiencia distinta....