Caso zara

Índice
1. Introducción
2. Marco Teórico
3. Antecedentes de la empresa
4. Diagnostico
5. Formulación del plan estratégico de recursos humanos
6. Políticas que sustentan el plan estratégico
7. Conclusiones
8. Bibliografía
1. Introducción
Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segúnla amplitud y magnitud de la empresa.
También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que va a regir a la empresa, la misión es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a
los consumidores.
En el presente informe se presentará la elaboración de un plan estratégico de recursoshumanos para la empresa consultora Deloitte and Touche Chile. La primera parte considera la descripción de la empresa, sus funciones, objetivos y antecedentes generales. La segunda parte consta básicamente de un análisis de la industria de empresas consultoras en Chile, para luego formular objetivos y metas proyectadas sobre la base de las necesidades del mercado.
Finalmente se estructuran laformulación del plan estratégico con los objetivos, estrategias, plazos, presupuestos, etc. diseñados para la empresa bajo el escenario actual y proyectado.
• Equipos de trabajo en terreno: Grupos de profesionales que desarrollan su actividad en contacto directo con el cliente, están integrados por categorías seniors, semisenior, asistente.
o                                Objetivos estratégicoso                                Reclutar para satisfacer las necesidades del cliente y de crecimiento
o                                Fortalecer cultura organizacional
o                                Mejorar la capacidad del Recurso Humano
o                                Crear una cultura de asignaciones internacionales
o                                Implementar el Modelo deExcelencia Global(gEm)
o                                Metas
La organización se ha fijado variadas metas, entre las más importantes se citan las siguientes:
o                                La firma con mayor crecimiento entre los competidores
o                                Convertirse en la segunda firma con mayor participación de mercado en 2003o                                Reconocimiento global de la marca
Para lograr convertirse en la Número 2 la firma definió las siguientes estrategias:
o                                Capacidad de los Recursos Humanos- alineada con los objetivos y la estrategia de la firma
o                                Reclutamiento y retención
o                                Capacitación y desarrollo
o                                Gestión de lacultura- cambio cultural
o                                Promociones
o                                Compensación
o                                Asignación de responsabilidades
o                                Indicador
Dentro de los objetivos estratégicos se enmarca el gEm(Global Excellence Model), un Modelo de Excelencia Global que brindará a los profesionales de la firma entodo el mundo un marco compartido de competencias. Se entregará un servicio coherente y fluido a los clientes dondequiera que estos lleven a cabo sus negocios. Los objetivos del gEm son los siguientes:
o                                Medir el comportamiento actual comparado con los estándares globales
o                                Establecer los objetivos para alcanzar los estándareso                                Planificar las acciones y el apoyo necesario para obtener el dominio de la competencia
o                                Estimar el tiempo necesario y la manera de medir el éxito.
Gem constituye un modelo de competencias para cumplir con objetivos y estrategias. Las competencias se refieren a áreas de capacidad personal que...