Caso zara

ZARA

Datos generales
- Minoristas de prendas de moda con ventas aproximadas a $2,400 m y una red de 449 (1080 total Inditex) tiendas en 33 países en 3 continentes.
- Crecimiento del 26% en los últimos 5 años.
- Talleres cobran por prenda terminada y reciben soporte tecnológico, logística y financiero para mejorar la calidad y tiempos de entrega.

DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DENEGOCIO DE ZARA
1. presencia a nivel mundial con alta participación de ventas en el extranjero.(Participación del 52% de ventas totales fuera de España)
2. Moda a precios bajos, fabricada y distribuida con rapidez y tecnología de punta
3. Dirigida a la clase media.
4. Expansión de la empresa “poniendo” a prueba la capacidad de su equipo para adaptarse a las distintas característicasde los diferentes mercado en el competitivo y dinámico entorno global
5. Filosofía de cero inventarios, se fabrica productos vendibles más que acumular inventarios.
6. Seguimiento de los cambios de la demanda.
7. Alta rotación, los productos no permanecen más de un mes en los locales.
8. Pasión por la moda, estrecha relación con Marketing. Presencia del diseñador en decoraciónminimalista de la casa matriz (escaso mobiliario, grandes espacios e iluminación intensa y natural)
9. Planificación de una colección central de productos que cubre casi el 50% de su producción. Los 10,000 artículos restantes son prendas de ocasión que puedan estar en cualquier local en dos semanas.
10. Fijación de precios con base en lo que están dispuestos a pagar los clientes y la gerenciaestablece los márgenes según la estrategia competitiva que sigue., con precios globales pero que varían entre países.
11. Estrategia en mujeres: atraerlas 17 veces durante el año con un ratio de éxito de 20%.
12. Volúmenes de producción de acuerdo con la imagen de moda deseada, aun cuando esto pueda implicar cierto grado de insatisfacción del cliente.
13. Filosofía de trabajo: mantenerlas ideas y actitudes jóvenes y estar abiertos al cambio.
14. El cliente es oro: adaptación máxima al mercado
15. Gestión logística muy exacta
16. Nuevos mercados se abren con inauguración de un local y siguen su evolución cuidadosamente para determinar si debe darse su expansión en él.

COMPARACIÓN DE MODELOS ZARA-COMPETIDORES

Competidores tradicionales
Producción menos integradaGrandes volúmenes de stock del 15% de las ventas
Dos temporadas al año de 3 fases cada una, colecciones se planeaban con un año de anticipación (45-60% se fabricaba seis meses antes de temporada)
Compra en cantidad y variedad suficiente para cubrir las posibles modas, dando escala para negociar términos y condiciones de compra.
Procesos de producción de 6 a 8 meses con más de 900 proveedores y50% proveniente de Europa.
Distribución a través de varios depósitos en Europa
Venta bajo diferentes marcas
Lugares de 4000m2 situados en importantes calles
Construcción de marcas fuertes a través de fuertes campañas de publicidad con modelos top, Artículos con precios competitivos en los estantes y percheros
Subcontratación de producción a países de Tercer Mundo (salvo Benetton). Novinculados con ellos, los reemplazaban rápidamente si no eran confiables
Tasa de fracaso de sus prendas del 10%
Expansión principalmente en Europa y Asia (salvo H&M en EEUU)
Envío de mercadería a tiendas cada seis semanas en el mejor de los casos.

Innovaciones propuestas por Zara para competir
Integración vertical (hacia atrás)
Bajos niveles de stock. 10% de las ventas.
Fabricación de productosvendibles (política de cero inventarios)
87% de sus productos provenían de Europa y el resto del sudeste asiático.
Comunicación y tecnología de punta, transferida a través de PALM (incluso se envían preguntas hechas por los clientes)
Moderna planta de producción con capacidad mayor para posibles demandas imprevistas (producción interna)
11,000 diseños al año con 200 diseñadores. El proceso le...