caso zara

1. Antecedentes
La empresa “Zara” es una de las principales empresas de moda internacional, y que pertenece a Inditex, cuyo origen está vinculado al inicio de la actividad empresarial de su presidente, Amancio Ortega Gaona, en la década de los sesenta.

Inicialmente, esta actividad estuvo centrada en la fabricación de prendas de moda, hasta que, en 1975, abrió sus puertas al público laprimera tienda de la cadena Zara en la Coruña. En sus primeros años de vida, Zara llevó a cabo una expansión inicial dentro del mercado nacional entre 1975 y 1980, en los primeros años ochenta, sus establecimientos fueron llegando progresivamente a puntos más alejados, primero del área noroccidental de la península y más tarde del resto.
Entre 1983 y 1986 se abrieron las primeras tiendas en lasprincipales ciudades españolas (Valladolid, Zaragoza, Barcelona, Sevilla, Valencia, Madrid, Bilbao y Málaga).
 En diciembre de 1988 se produjo la primera apertura internacional, en concreto en la ciudad portuguesa de Oporto, cuando Zara había superado ya el número de 60 tiendas en España. A ésta siguen, en 1989 y 1990 respectivamente, las aperturas en Nueva York y París, que suponen una inflexiónsignificativa en el proceso de expansión.
Moda rapida: Fast Fashion

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A lo largo de la década de los noventa, Zara va implantándose progresivamente en un número creciente de países, hasta alcanzar 36 en la actualidad. Como consecuencia de la incorporación de nuevas cadenas al grupo, en unos casos poradquisición
(Massimo Dutti en 1991 y Stradivarius en 1999) y en otros por creación (Pull & Bear en 1991, Bershka en 1998 y Oysho en 2001), con sus propios planes de internacionalización.
En la actualidad Inditex anunció, que el grupo cerró el ejercicio 2012 con 6.009 establecimientos en 86 países y además continua su expansión “on line” contando ya con tiendas virtuales en 23 mercados.
Inversiones en susTiendas, con alto nivel de calidad

2. Modelo de Negocio de Zara
El modelo de negocio esta basado en ofrecer lo último en moda con calidad y buen precio. La empresa logra lanzar 20.000 nuevos diseños al año y enviar dos colecciones nuevas por semana a sus más de 6,009 tiendas en todo el mundo, además de diseñar, producir, distribuir y vender sus colecciones en cuatro semanas, un tiempo récord sise tiene en cuenta que sus competidores tardan varios meses en completar ese mismo proceso.

Fuente: http://img.docstoccdn.com/thumb/orig/137722582.png
Inditex supera con creces a sus competidores en la habilidad para reaccionar a los gustos de los consumidores porque su modelo de negocio se apoya en personas que detectan nuevas tendencias, para luego transmitir información en tiempo real desdelos establecimientos de venta hasta los equipos de diseño, para luego producirlo y llevarlos a la venta en tiempo record.


3. Situación actual en TIC y el Negocio:

Zara viene trabajando actualmente con el sistema operativo MS DOS para sus puestos POS, el cual sí bien es cierto es estable actualmente pero a la larga en el proceso de innovación tecnológica hiban a quedar desfasados.

Existeuna diferencia de posiciones en la Gerencia de tecnologías de información en la renovación de sistemas operativos de proceso de caja en tiendas.

Fuente: http://leoborjblog.files.wordpress.com/2009/08/present2009zarapos.jpg?w=500

Hay una resistencia al cambio de personal de nuevos productos tecnológicos, pues los actuales operadores se sienten en un estado de confort con el sistemaactual.Pero no será suficiente para la expansión que están teniendo.
La inversión de Zara no esta centrado en MKT, sino en la experiencia de compra en la tienda.

Fuente: http://thinkandmakes.files.wordpress.com/2012/04/zara.jpg

Zara no atendía pedidos por internet, asociado a que su CD no estaba en condiciones en sistemas para atender este tipo de modelo de negocio web.
Tenían el paradigma...