Caso Zara

Caso Zara

I. Introducción

Zara es un ejemplo de lo que significa ir en contra de la regla y tener éxito. Esto se explica debido a un entendimiento profundo del negocio donde se encuentran y tener una visión clara de lo que quieren lograr. El foco estratégico del negocio es liderado por Amancio Ortega, creador de Zara, y seguido por todos los directivos y empleados de esta empresa.Partiendo del entendimiento del negocio y la estrategia, es que esta empresa ha desarrollado una eficiente cadena de suministro, que le permite tener mejores resultados en comparación con sus competidores, logrando así márgenes superiores, menor cantidad de inventario – sin que esto signifique un problema, sino todo lo contrario -, alta tasa de retorno de sus clientes y un éxito rotundo que serefleja en los ingresos de la compañía.

Esto no sería posible sin que se ponga como centro al cliente y sus necesidades, el cual es el origen de un proceso de feedback que se lleva al interior de la empresa para que esta trabaje en busca de dar una mejor y más pronta respuesta, de manera que haga que este cliente vuelva a la tienda y no solo encuentre algo nuevo, sino acorde con sus expectativas.II. Desarrollo del caso

1. Elabore la matriz FODA de Zara e identifique sus principales estrategias empresariales.

Matriz FODA:

| Oportunidades 1- Mercado creciente en tecnologías de información que le permitiría seguir cumpliendo el principio de mantener el ritmo a lo largo de toda la cadena. 2- El flujo permanente de datos actualizados reduce el efecto Bullwhip (efectolátigo). 3- Diversidad de empresas que ofrecen servicios complementarios de producción. | Amenazas 1- Sector con constantes cambios en modas gerenciales y prácticas sectoriales. 2- Implementar estrategia de precios bajos por parte de los competidores. |
Fortalezas 1- Proximidad física y organizacional de los diseñadores, especialistas de mercado y planificadores de producción, generan rapidezpara la creación inmediata de nuevos diseños. 2- Obtención de utilidades mediante la gestión eficiente de la cadena de suministros. 3- Capacidad de gestionar adecuadamente a los proveedores y sub-proveedores. 4- Implementación inmediata de trabajadores extras para los casos de temporadas altas. | Estrategias FOF1O1– La adecuada gestión de los equipos internos permitiría aprovecharinversiones en tecnologías que apoyen la realización de los procesos.F2O3- El manejo eficiente y adecuado de la cadena de suministros permite explorar la posibilidad de la contratación de empresas que ofrecen servicios complementarios de producción.F3O1- Complementar la gestión de los proveedores con tecnologías de información recientes. | Estrategias FAF1A1- Implementar políticas de mejora contínua en lagestión de los equipos internos, a fin de evitar desactualización de prácticas sectoriales.F2A2- Fortalecer las metas de eficiencia en el manejo de la cadena de suministros, para evitar incurrir en mayores costos que afecten el precio final. |
Debilidades 1- Fabricas funcionan un solo turno. 2- Inversión en publicidad de solo el 0.3% de las ventas. | Estrategias DOD1O1- Mejorar procesos detrabajo del turno a fin de aprovechar el uso de tecnologías de información que permitan gestionarlo mejor.D2O1- Realizar mejoras en la estructuración de los costos de publicidad, considerando la posibilidad de utilizar medios digitales de marketing directo, que permitan optimizar el presupuesto asignado. | Estrategias DAD1A1- Fortalecer gestión de producción del único turno con el apoyo de latecnología, con el fin de hacer frente a capacidad instalada de la competencia. En paralelo, evaluar sostenibilidad de mantener único turno. D2A2- Fortalecer el enfoque de la estrategia de publicidad, reforzando las principales ventajas de los productos, como la variedad, precios bajos, etc. Optimizar mediante el uso de medios digitales. |

2. ¿Cómo se relaciona la tecnología de información con...