caso zara

ÍINDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO

II. DESCRIPCIÓN DE NEGOCIO
a. Definición del negocio
b. Visión
c. Misión
d. Valores/Cultura organizacional

III. ANÁLISIS DE COMPETENCIA Y EVOLUCIÓN DEL SECTOR
a. Análisis Externo
i. Entorno global (PEST)
ii. Análisis del sector (Modelo de Porter)
b. Análisis Interno
i. Matriz BCG
ii. 7’s de Mckinsey
iii. Cadena de Valor
iv. Perfil EstratégicoIV. SISTEMA DE NEGOCIO Y ORGANIZACIÓN

V. MARKETING Y VENTAS
a. Publico objetivo y posicionamiento
b. Mix de marketing

VI. PLAN ESTRATÉGICO – FINANCIERO
a. Análisis Financiero
b. Estrategia competitiva
c. Estrategia corporativa
i. Matriz de Ansoff
d. Estrategia de internacionalización
e. Estrategia de Integracion vertical

VII. ANÁLISIS DAFO-CAME

VIII. PROPUESTA ESTRATÉGICAI. RESUMEN EJECUTIVO

Tras haber trabajado en el sector minorista textil en La Coruña desde muy temprana edad, en 1963 Amancio Ortega decide establecerse por cuenta propia creando su propia empresa de fabricación textil absorbiendo las operaciones de aprovisionamiento y distribución, además de contar con un equipo de diseñadores. Tras el éxito, en 1975 apuesta por dar el paso a lo que esactualmente parte de su ventaja competitiva, creando la primera tienda Zara e innovando en la industria de la moda al completar la integración vertical. Actualmente es la empresa número uno en España en el sector de distribución minorista de ropa, y cuenta en la actualidad con 321 tiendas en el país, y un total de 1.770 en todo el mundo.
Zara es la cadena de distribución mas grande del grupoInditex, compuesto por seis marcas más, y representando alrededor del 65% de las ventas totales. Su estrategia competitiva se basa en la integración vertical de sus operaciones, desde la fabricación hasta la venta al por menor. Debido a esto, Zara es capaz de adaptarse a los cambios de tendencias de la moda con una rapidez nunca vista en el sector. Es capaz de suministrar sus tiendas en cualquier lugardel mundo en un máximo de 72 horas, aún con bajos niveles de stock gracias a la implantación del sistema Just in Time, produciendo cantidades limitadas que permiten a las tiendas cambiar su oferta rápidamente para adaptarse a los gustos de los consumidores. De esta forma se minimizan las variaciones en la estimación de la demanda, y así cuentan con un bajo nivel de productos en oferta al final decada temporada para vender en “Rebajas”, favoreciendo así sus márgenes de ganancia en comparación con el sector.
Tras la expansión nacional de Zara en 1988, se produce la primera apertura internacional en la ciudad de Oporto, lo que dio paso a la apertura en las dos ciudades más importantes en el sector de la moda, Paris y Nueva York. Desde entonces se han ido añadiendo más países y actualmente seencuentra en 86 mercados alrededor del mundo. Para esto, dependiendo del riesgo de cada país, la cadena ha optado por tres formas de entrada, mediante tiendas propias, franquicias, o joint ventures.
En lugar de usar métodos de promoción tradicionales, Zara se da a conocer a través de tiendas atractivas ubicadas en zonas privilegiadas de las mejores ciudades, con una alta rotación de inventario,generando una sensación de escasez con el fin de incentivar la compra. Todo esto ha llevado a Zara a posicionarse como una marca novedosa, que se caracteriza por una oferta moderna, renovada y con buena relación calidad-precio.
Tras analizar en profundidad las fortalezas y debilidades de la marca, hemos realizado una propuesta de mejora basada en el desarrollo de un Plan de Marketing Relacional,a través del uso de la “Affinity Card”, creando alianzas estratégicas con un banco nacional de gran envergadura y de esta manera, además de poder impulsar las ventas, crear una gran base de datos de los clientes que será la fuente principal de información de todas las características de compra.

II. Descripción del negocio

a) Definición del negocio
Zara se dedica a la fabricación, diseño,...