Caso ZARA

DECISIONES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

• DECISIONES ESTRATEGICAS: Estas decisiones son a largo plazo es decir se proyectan a mas de 1 año. Dentro de estas decisiones encontramos: por ejemplo que Zara cambia la mentalidad de los compradores ya que no funciona como las demás tiendas de ropa existentes ya que decidieron crear el clima de escasez oportunidad haciendo sus colecciones vivas yplaneando producciones casi tan rápido como cambian los gustos de los clientes, pueden gracias a su buena planeación cambiar colecciones casi todas las semanas, pueden crear en días un estilo nuevo, tiene mas de 1000 tiendas en todo el mundo, 822 de las cuales se encuentran en Europa y 200 en América. Su centro logístico de alta tecnología que esta en La Coruña desde donde distribuye sus productos aEspaña y al resto del mundo. La mayoría de sus tiendas son propias lo cual le permite tener una permanencia asegurada en este lugar sin necesidad de depender de un arrendatario o arriesgándose a perder clientela por perdida de algún espacio reconocido. Esto no quiere decir que no trabajen con franquicias lo cual para ellos también es una muy buena opción. LOS INVENTARIOS Las prendas se mueven pormedio de transportadores utilizando carriles subterráneos de 200 kms de longitud que unen las fabricas con el centro de logística, Zara opera casi sin Stocks y a pesar de ellos puede enviar nuevos diseños a las tiendas 2 veces por semana. Esta TRANSMISION DE INFORMACION se hace casi de inmediato ya que hay empleados de esta compañía que se dedican exclusivamente a ir a lugares de afluencia depúblico y donde se mueven sus clientes para ver e indagar sus gustos, sus deseos y saber casi en tiempo real que es lo que no les gusta, estos trabajadores están distribuidos por todo el mundo con objetos electrónicos que les permiten transmitir información hacia la planta principal, allí también hay personal que recibe llamadas de los gerentes de tienda de todas las ciudades del mundo en diferentesidiomas y donde se reciben pedidos, inquietudes y sugerencias que contribuyen a las nuevas creaciones de la compañía. Zara establece una RED DE VALOR que va desde los deseos de sus clientes pasando por sus proveedores hasta llegar nuevamente al cliente, esto quiere decir que integra a todos los agentes que intervienen en el proceso de producción, todo esto para satisfacer los deseos de los clientesy hacer más efectiva y eficiente la línea de producción. Esto reduce los tiempos de espera tanto de proveedor como de la empresa reduciendo los tiempos y movimientos de espera en todos los eslabones de la cadena.

• DECISIONES OPERATIVAS: Estas decisiones son a corto es decir casi al diario. Zara maneja un stock casi mínimo de producto en proceso como de producto terminado ya que si lascolecciones no se venden se pueden devolver a la planta principal y en pocos días se puede rediseñar y volver a sacar a la venta, esto depende de los gustos de los clientes y de sus intereses. LOS PEDIDOS SE PROCESAN a diario vía telefónica desde el centro de logística en varios idiomas, estos pedidos pasan a la planta donde hay un equipo de diseñadores que se encargan de unir las necesidades de losclientes con sus gustos y sus deseos y pasan a convertirlos en piezas únicas, si estos productos no cumplen con las expectativas de los mismos, son recogidas nuevamente y en días convertidas nuevamente en diseños exclusivos pero con nuevas especificaciones. LA ASIGNACIONDE RUTAS Se hace de acuerdo a los tiempos establecidos por la compañía donde en las tiendas de Europa pueden cambiar lacolección casi que semanal pero en países mas lejanos como en América estos pedidos se pueden demorar hasta por máximo 2 meses, la asignación de estas rutas depende de los tratados que se tengan con diferentes países y las mismas barreras que estos impongan además que allí juega mucho la cultura de cada lugar y sus políticas arancelarias. CAMBIO DE DISEÑOS Estos cambios en los diseños se hacen en muy...