Caso Zara


ZARA: TI PARA UNA MODA CAMBIANTE





Preguntas


1. En su opinión, cuales son los aspectos más importantes del enfoque de Zara con respecto a la tecnología de la información?Consideramos que si bien Zara ha sabido usar las TI como parte de su proceso de generación de valor a través de las ordenes de comprar por PDA, su apuesta no ha sido del todo ganadora ya que podríanalinear una de sus principales fortalezas (como lo son la rápida respuesta a la demanda) con la TI a través de un sistema CRM y/o análisis de datos generados a partir de nuevas infraestructuras POS.2. Que Fortalezas y Debilidades tiene la infraestructura de tecnología de información de Inditex/Zara?

Creemos que las fortalezas primordiales de la infraestructura de TI de Inditex/Zara sonla facilidad de instalación de sus sistemas POS así como el casi nulo costo de mantenimiento del mismo.

Dentro de sus debilidades más llamativas se pueden observar, el nivel bajo de exactitud deinventarios, una plataforma tecnológica casi obsoleta, la poca explotación de datos, así como la falta de información en tiempo real.






3. Qué proceso de negocio critico debería sermejorado?


Nosotros consideramos que el proceso de venta (POS) y de pedido de ordenes (PDA) debe ser mejorado de carácter urgente, si bien la solución actual es bastante simple y por ende estable, seestá minimizando el impacto de una solución más robusta con más valor agregado, como podría ser tener información en tiempo real (No al final del día), contar con información correcta (Inventarios) asícomo la explotación de datos para la mejora de sus procesos.



4. Que solucione tecnológica sugiere? Justifique su respuesta.


Dado de que existe una preocupación entendible por la facilidady complejidad de los SO de los POS y PDA, nosotros sugerimos cambiar la infraestructura a una red de sistemas POS APP sobre la infraestructura de Apple, ya que no perderían la facilidad de uso ni...