Caso Zara

Marks & Spencer y Zara: competencia de procesos en el sector textil
INSEAD: The Business School for the World

Asignatura: Logística y procesos
Fecha: 13 de Enero de 2013


Explicar y comparar las Cadenas de Valor de ZARA y MARKS & SPENCER.
M&S tiene una cadena de valor industrial tradicional. Un año antes de la distribución, un equipo de compras describe lasespecificaciones y unos pocos proveedores fabrican toda la colección de productos y se almacenan en varios almacenes multiuso en el Reino Unido. Esto les da muy poca flexibilidad y sobre-centralización
ZARA ha conseguido acelerar los ciclos de vida de la moda, caracterizándose por una rápida respuesta de mercado. Tiradas muy cortas de ropa que hace que el 70% de la gama de productos en tienda cambie cada dossemanas. Los diseños exitosos son rediseñados conforme va avanzando la temporada. Solamente tardan un día en diseñar, de 3 a 8 para producir y un día para distribuir.

Ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
MARK & SPENCER:
* Excelente control de calidad de las prendas.
* Mayor facilidad de gestión, modelo centralizado.
* Ineficiencias en el reabastecimiento.
*Previsiones de ventas muy poco acertadas
* Lentitud en adaptarse al mercado, menor capacidad de reacción.
* Muy dependiente de pocos proveedores.
* Muy dependiente del mercado del Reino Unido.

ZARA:
* Mayor rotación para que el cliente encuentre siempre ropa nueva.
* Capacidad de adaptación de la demanda.
* Reabastecimiento constante y controlado.
* Mayordescentralización y reducción de aranceles de exportación
* No tiene control de las cooperativas de cosido. Un reciente escándalo en Francia por las deplorables condiciones de los trabajadores en India afecta la reputación de la empresa.
* Mayor reto logístico para gestionar inventarios y políticas comunes a causa de la descentralización.

¿Qué papel desempeña la SC (Supply Chain) de ZARA en laestrategia de ZARA? ¿Cuáles son los aspectos principales de la SC de ZARA?
Zara obtiene ventaja estratégica gracias a una capacidad enorme de respuesta en el mercado. Puede copiar un producto exitoso de la competencia, e inyectarlo en el mercado en un periodo muy corto (7 días de media). De esta forma, consigue apropiarse del éxito ajeno además ofreciéndolo en un rango inferior de precio.Para tener este tiempo tan corto de introducción en el mercado, necesita tener una cadena logística muy eficiente. Zara ha negociado con sus proveedores el reservar una capacidad de producción extra en caso de ser requerida. De esta forma pueden acortar el lead time a diferencia de M&S.
Además, la descentralización en la producción (como la planta de México para el mercado americano) evitaaranceles y ayuda responder de una forma veloz y a menores costes.

MARKS & SPENCER Y ZARA: COMPETENCIA DE PROCESOS EN EL SECTOR TEXTIL
Marks & Spencer terminó el siglo XX con una caída del 50 % en el precio de la acción. Bajo la dirección de Peter Salsbury se intentó cambiar el rumbo a través de una gran reorganización y descentralización a través del programa “Return to recovery”, perono dio resultado. Salsbury racionalizó su red de suministro, el material se enviaba en avión desde Hong Kong a Reino Unido, para ser enviado nuevamente a Asia. Además cerró operaciones en Canadá y seis de sus tiendas en Francia y Alemania. También redujo la plantilla de más de 1.000 directivos. A todo esto le añadió una campaña publicitaria de más de 20 millones de libras que no cumplió suobjetivo.
MARKS & SPENCER: UN SIGLO DE INNOVACIÓN
Marks & Spencer se inició como empresa familiar a finales del siglo XIX con Michael Marks y Thomas Spencer. Siguió siendo así hasta los años ochenta cuando se nombró presidente a un miembro ajeno a la familia, Lord Rayner.
Hubo dos personas clave para el desarrollo de la empresa. Por un lado Simon Marks estudió el funcionamiento de cadenas...