Caso Zara

João, B.N.; Freddo, A.C.; Figueiredo, G.N.; Maiochi, A.P.

Internacionalización en la industria...

INTERNACIONALIZACIÓN
EN LA INDUSTRIA DE LA MODA: EL CASO ZARA
BELMIRO DO NASCIMENTO JOÃO* / ANTONIO CARLOS FREDDO**
GABRIELA NEGRÃO DE FIGUEIREDO* / ANA PAULA MAIOCHI*
*Pontifícia Universidad Católica de São Paulo / **Universidad Católica de Santos

Recibido: 9 de septiembre de 2009
Aceptado: 24 demarzo de 2010
Resumen: Basado en modelos como el de Uppsala y de la literatura de las formas de entrada
en los mercados internacionales, este artículo tiene como objetivo demostrar el proceso de internacionalización de la cadena española Zara. La propuesta se destina a verificar las etapas de
internacionalización y las distintas formas de entrada utilizadas en varios países en los que opera. Serealiza una investigación exploratoria con datos primarios y secundarios, incluyendo entrevistas semi-estructuradas realizadas en la sede de la empresa en Arteixo, y datos del proceso de internacionalización de la cadena Zara. La investigación para el conocimiento de mercado
y las decisiones de compromiso validan los preceptos del modelo de Uppsala. En relación con
la distancia psíquica, la empresasigue el modelo de Uppsala al comienzo de su proceso de internacionalización, pero la relevancia de los mercados se vuelve más importante con el proceso
de internacionalización y con el aumento del número de países. Las distintas formas de entrada
–subsidiarias, propias, franchising y joint ventures– son utilizadas para la estrategia de internacionalización de Zara en función de la importancia,de la complejidad o del riesgo del país anfitrión. Se concluye que para la cadena Zara el modelo de Uppsala puede ser comprobado en su
proceso de internacionalización y en la relación conocimiento/compromiso.
Palabras clave: Zara / Uppsala / Internacionalización / Conocimiento / Compromiso / País anfitrión / Decisión.
INTERNATIONALIZATION IN THE FASHION INDUSTRY: THE ZARA CASE
Abstract: Based onmodels like the Uppsala model and on literature dealing with the ways of international market access, this article has as objective to show the process of internationalization of the spanish magazine Zara. The proposal has the goal of verifying the stages of internationalization and the distinct ways of entrance used in various countries where it operates. It is
conduct an exploratory research withprimary and secondary data including semi-structured interviews realized in Zara headquarter at Arteixo, and data of its internationalization process. The
research, to recognition of market and compromising decisions, validates the Uppsala Model. In
relation to the psychic distance, the enterprise follows the Uppsala Model, in the beginning of its
process of internationalization, but the marketrelevance becomes more important with the process of internationalization and growth in the number of countries. The various formats, own
subsidiaries, franchising, and joint ventures, are used to the Zara internationalization strategy in
function of the importance, complexity or risk of the host country. As a conclusion, to Zara magazine, the Uppsala Model can be proved in its internationalizationprocess and in the knowledge/compromising relation.
Keywords: Zara / Uppsala / Internationalization / Knowledge / Compromise / Host country / Decision.

1. INTRODUCCIÓN
A partir del marco teórico generado por la Escuela de Uppsala y por las formas
de entrada en los mercados internacionales, este artículo tiene como objetivo analizar los puntos de convergencia entre el modelo de Uppsala, las formasde acceso y
el proceso de internacionalización de Zara –industria de confección perteneciente
al Grupo Inditex, con sede en España– a partir de las evidencias empíricas.
Revista Galega de Economía, vol. 19, núm. 2 (2010)
ISSN 1132-2799

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João, B.N.; Freddo, A.C.; Figueiredo, G.N.; Maiochi, A.P.

Internacionalización en la industria...

Para ello se presentan las ideas del modelo de Uppsala,...