Caso Zara

Hoy el grupo Zara está dentro del holding español Inditex con cuatro ramas. Grupo de 19 fabricantes, 6 distribuidores, 1 oficina de representación en China (Inditex Beijing), Zara Holding que posee 11 filiales en otros tantos países. Además está diversificándose hacia sectores como el bancario, constructoras o concesionarios de vehículos. En todas ellas se ejerce una dirección centralizada y seaplica una política y estrategia en el ámbito de grupo.
Actualmente cuentan con más de 1.000 tiendas ubicadas en zonas comerciales estratégicas de más de60 países de Europa, Asia y América.
Su modelo se basa en un canal en su totalidad, gracias al control de fabricación y distribución, junto con una logística considerada como una de las más eficaces del mundo. El control de los pedidos y entregas,mediante la aplicación del just-in-time, está implantado en todas las unidades y departamentos. El control y la rapidez del proceso, diseño-fabricación-distribución, es un aspecto clave de su éxito.
La estructura de Zara se compone por una red de 1.500 establecimientos repartidos en 64 países, está presente en las principales ciudades de Europa, Asia y América (tres de cada cuatro tiendas seinauguran en los mercados internacionales). El 60% de sus beneficios es de sus tiendas que están fuera de España. Zara reúne toda su producción entre España, Francia y Marruecos, lo que hace que sus costos de producción sean muchos más bajos que los de otras empresas que se trasladan a otros países de oriente para fabricar sus productos.
El Modelo de Negocio Único, Que INCLUYE EL Diseño, Producción,Distribución y Ventas un Través de la extensa Red Comercial.
Zara ofrece ropa de tendencia de calidad media a un público femenino, adolescente, masculino e infantil. De esta misma marca deriva una línea de artículos para el hogar (Zara Home) que empezó a venderse por internet en octubre de 2007.
Con más de 200 diseñadores, las últimas tendencias se siguen en las tiendas, a pie de calle y en losconstantes viajes a ferias internacionales. Así, Zara diseña, produce una colección dos veces por semana, y la distribuye a cada tienda. Sus colecciones son pequeñas y se agotan rápidamente, creando la sensación de exclusividad. Esto evita rebajas de precios e insta a sus clientes a visitar sus tiendas de forma periódica. La distribución se realiza en tiendas propias, donde se cuida al máximo elescapara ismo, el diseño interior, la música de ambiente y la atención.
Además un factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario. Buscando el máximo provecho de su activo circulante. Jugando con largos plazos de pago a sus proveedores, frente a loinmediato que cobra a sus clientes en las tiendas. Y colocando y vendiendo rápidamente sus productos en las tiendas, con una logística que es motivo de estudio en varias universidades.


Cuando hablo con mis profesores de la Escuela de Negocios siempre coincido con ellos en que a la hora de explicar algún concepto siempre se entiende mejor si se apoya con un ejemplo y cuanto más visual y conocido mejorquedará en la memoria de los alumnos. Y como las sesiones de Marketeros Nocturnos son más didácticas que teóricas no me ha extrañado que la pasada noche se ha dedicado al ejemplo de caso Zara, o mejor sería hablar del caso de éxito de Inditex, un grupo empresarial español que ha revolucionado el mundo de la moda aplicando las conocidas cuatro Pasos del marketing, sin hacer publicidad, ni siquieracatálogos de temporada, pero fieles a una filosofía basada en presentar moda con diseño, mucho diseño y una calidad justa a las necesidades de sus clientes a un buen precio. El caso Zara es estudiado en todas las Universidades y Escuelas de Negocio del mundo por ser ejemplo de cómo la tienda ocupa el eje del negocio donde todo está estudiado, ubicación estratégica, diseño de escaparates,...