Caso Zara

Preguntas
1. Identificar 10 hechos relevantes que identifique el trabajo de marketing de ZARA.

1.1 Expansión a nivel mundial
2.1 Cultura empresarial “servicio al cliente”
3.1 Capacitaciónformal para sus colaboradores, encargadas de las tiendas son jóvenes.
4.1 Ajuste de prendas según la segmentación de mercado.
5.1 Trabajar según gustos y preferencias del cliente
6.1 Identificar lo quese encuentra en el mercado y convertirlo en tendencia. La investigación de mercados se realiza saliendo a las calles a las tiendas de la competencia y utilizan fuentes secundarias como revistas.7.1 Apertura excesivamente contínua de tiendas nuevas en todo el mundo de la mano que introducen nuevos productos constantemente.


2. Establecer y mencionar cuales son las estrategias de medios decomunicación y de mercadeo que utiliza ZARA para comercializar sus productos.

Trabajan por posicionamiento de marca, y esta a su vez se ha construido a lo largo de muchos años de exposición. Esinteresante que cada vez que se abre una tienda el proceso de preparación se mantiene en la medida de lo posible en discreción. Una vez que se trabaja en la etapa de detalles se confirma que es unatienda Zara, pero su publicidad se basa en las vitrinas.
La estrategia más importante de la tienda zara en relación con el mercadeo es que ellos a través de un liderazgo de costos, pretenden ofreceruna mayor eficiencia en los productos que ofrecen, además otro dato importante a resaltar es que su producción es limitada, es decir, produce poco de cada unidad de producto y, así, impulsa lasventas, ya que los clientes saben que lo bueno no dura mucho. Con la producción limitada, si un producto no vende, su problema de stock, es muy mínimo por lo que los descuentos necesarios para vender lo quequeda suele ser pequeño y se vende en poco tiempo.




3. Identificar cual es la clave de éxito de ZARA para ser una empresa de alto nivel en el mercado de la moda.

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