Caso Zara

ANTECEDENTES DEL CASO
Más allá de los costos de mano de obra o la publicidad, el TIEMPO es lo más importante en el mercado de la moda.
Tradicionalmente las compañías de ropa femenina han ejecutadosu producción en países con mano de obra de bajo costo. ZARA, por el contrario, apuesta por responder rápidamente al gusto de los clientes y los cambios en tendencias de la moda.
Compañías de modatradicionales reciben diseños nuevos una o dos veces por temporada, mientras ZARA repone existencias dos veces por semana.
ZARA concentra sus operaciones en La Coruña, España, con un gigantesco Almacén14 Fábricas interconectados por túneles donde fabrica cerca de la mitad de toda su producción, subcontratando el resto.
¿Cuál es el negocio de ZARA? Describa el mercado, los clientes, competidores yestrategias genéricas que ha implementado.
ZARA es un productor de prendas de vestir competitivo que se concentra en reaccionar rápidamente para captar las tendencias de la moda y ofrecer sus productosen sintonía con los cambios en el gusto de los clientes coordinadamente con una variedad de alrededor de 10,000 diseños anualmente de 200 diseñadores en su staff.
Mercado: Global.
Clientes:Consumidores de Moda (prendas de vestir y accesorios).
Competidores: Tiendas como GAP, Benetton y H&M.
Estrategias Genéricas:
Agilizar los Procesos de Negocio
Ajustar constantemente Tamaño y Secuencia deEntregas
Minimizar el Tiempo de Entrega al Mercado
Describa los procesos de negocio de ZARA (producción, distribución, marketing...) ¿Cuál es su relación con los sistemas de información?
Producción: en sus14 fábricas en La Coruña, concentra casi al mitad de su producción. Las fábricas se interconectan por túneles entre ellas y con un almacén de 3’000,000 de m2. La información de cada tienda pasa aldepartamento de diseño que desarrollo los modelos y los envía posteriormente a la fábrica que corta, tiñe, cose y plancha. Todo el proceso toma menos de 3 semanas. Todo el sistema productivo utiliza...