Caso Zara

Diseño estratégico organizacional

CASO ZARA

Carolina Guillén
Cárdenas
Carlos Adrián Bonilla.
Luis Alberto II García
Luis Alberto Sandoval

Conociendo a Zara
Zara, fundada por Amancio Ortega es una de las principales empresas de moda internacional y actualmente cuenta con
más de 6,600 tiendas en cinco continente. Pertenece a Inditex, uno de los mayores grupos de distribución del mundo.
Iniciaoperaciones en 1963 cuando apertura su fabrica de ropa femenina, cuyo objetivo es escuchar atentamente a los
clientes para ofrecerles las propuestas de moda que desean, y es en esta línea que abre su primera tienda “Zara” en 1975 en
Coruña España.
En 1988 inicia la internacionalización de Zara, con su primera tienda en Portugal, tan solo dos años después ya contaba
con tiendas en New York, Paris yMéxico; y para fines de los años 90 Zara se encontraba presente en los 5 continentes y
además de nuevos formatos de moda como : Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara
Home y Uterqüe.
El compromiso con sus clientes de ofrecer moda de calidad, hizo que sea una organización que abarque todos los
procesos de la moda (diseño, fabricación, distribución y venta en tiendas propias),que desarrolle un eficiente sistema
logístico radicado en España, y que lleve a todas las tiendas del Grupo productos nuevos dos veces por semana., el tiempo
promedio es de 6 meses para sus competidoras.

Modelo de Negocio de
Zara
Análisis diarios de las ventas
Conocimiento del gusto de los clientes

Nuevos Productos dos veces por
semana

Renovación de la colección basada
en la demanda
Series deproducción cortas.

Fuente:http://www.inditex.com/es/our_group/business_model

Organigrama
Pablo Isla Álvarez de
Tejera

Presidente
Ejecutivo

Amancio Ortega

Jose Arnau
Sierra

Fundador Vocal

Vicepreside
nte
Unidades de
Negocio

Departamentos
Corporativos
RRHH. Finanzas,
Administración, Sistemas,
Resp. Social.

Áreas de Negocio

Zara, Oysho, Pull &
Bear, Stradivarius, Zara
Home

Logística,Distribución
y Expansión.

Carlos Mato
Director General de
Zara

Departamento de
Distribución

Departamento de
Ventas

Departamento de
Decoración

Jefes de Zonas

Zara y las 5 Fuerzas de Porter

Las 5 fuerzas de Porter
Concurrentes
Posibles
Las grandes marcas (GAP – H&M, Benetton) , mejoren sus procesos
de producción y logístico, y logren una innovación constante,
flexible y novedosa de la moda encorto tiempo.(2 veces por
semana).

Fast Retailing-Uniqlo compre GAP y acaparar así el 41% del mercado,
10% mas que la participación de Inditex.
Asi también empresas que actualmente fabrican ropa incursionen al
mundo de venta y moda.

Las barreras de entradas de nuevas industrias que ingresen a
competir con Zara son fuertes, debido a que debe ingresar con una
gran cantidad de capital, contar conuna distribución rápida,
ubicarse en las mejores zonas y establecer sus propias tiendas (algo
poco probable, ya que los mejores locales están ocupados)

La imagen y posicionamiento que tiene Zara en el mercado, hace
difícil la entrada y rápido posicionamiento de nuevas marcas.

Las 5 fuerzas de Porter
Rivalidad
entre
Competidores
Rivalidad con GAP, lo cual se traduce en ofertas y cierres detemporada con precios especiales de forma simultanea.

La competitividad en el mercado español es alta: Primark, Mango,
Grupo Cortefiel y Corte Ingles; y si vemos internacionalmente
tenemos a GAP, Uniqlo, Abercrombie; sin embargo resulta difícil
competir con ZARA por diferenciación de producto.

Empresas que puedan asumir los altos costos de producción y la
rapidez para con la que puede diferenciar suproducto, actualmente
Zara tienen el mercado concentrado.

Mal uso de los controles aduaneros y pasar mercadería de calidad
como contrabando, esta rivalidad puede darse en países en vías de
desarrollo.

Las 5 fuerzas de Porter
Productos
Sustitutos

En la industria de la moda, podemos hablar de
marca de sustitución, en este sentido productos
con relación calidad/costo .
Las marcas compiten de...