CASO ZARA

CASO ZARA
Programa: GERENCIA DE
OPERACIONES
Profesor: Aldo Bresani
Integrantes:
CARLOS LOZANO
RAFAEL RAMIREZ
ELVIS PAQUITA
VICENTE VEGA
PATRICK
TERRONES

Inditex
Inditex: uno de los principalesdistribuidores de moda del
mundo
El grupo reúne a mas de un centenar de sociedades
vinculadas con las diferentes actividades que conforman el
negocio del diseño, la fabricación y la distribución textil.La singularidad de su modelo de gestión esta basado en la
innovación, la flexibilidad y los logros alcanzados
Inditex se a convertido en uno de los mayores grupos de
distribución de moda

El modelo denegocio

Modelo tradicional

Modelo INDITEX

Orientación al
cliente
Atractiva mezcla de la ultima moda y calidad a
precios razonables.
Continuas novedades (dos veces a la semana):
•22 000 nuevosdiseños por año
•Interacción con los clientes
•La retroalimentación que proviene de la tienda
permite la constante modificación de las colecciones.
Tiendas atractivas situadas en los mejores lugares

Unmodelo basado en el
error!
 Solo diseña lo que la gente quiere (no lo que
yo piense que la gente puede querer)
 Fabrica inmediatamente, hace tiradas cortas
 Si a los clientes les gusta elproducto, fabrica
un poco mas. Si no, se vende en el outlet.
Stock 0
 Posee varias cadenas. No puede equivocarse
en todas

La clave del éxito








Estrategia comercial
La tienda
El cliente
Elproducto
Rompiendo mitos
Cultura

Estrategia comercial

 Zara vende experiencias, no
vende ropa (Así como
Starbucks no vende café)
 Zara no vende ropa, Zara
vende moda (así como Ikea no
vendemobiliario, sino el
placer de sentir un hogar)
 Para ello requiere:
 Ser muy rápido y corregir
inmediatamente
 Muchas colecciones, de ultima
tendencia y novedad constante
 Coherencia con el concepto de
moda(no a las tallas grandes,
…)

Estrategia comercial

 Oferta universal: Mujer, caballero,
niños
Diversificación del producto a través
de diferentes marcas / cadenas
… a menudo compitiendo entre...