CASO ZUMARRAGA













Caso Hospital de Zumárraga




Módulo II:
“Control de Procesos”
Profesor Dr. Jorge Román Gárate








Introducción

Nuestro El siguiente análisis estáenfocado a corresponde a de las fortalezas y debilidades de la gestión de los procesos del Hospital Zumárraga, este es un establecimiento que pertenece al sistema público, destinado a prestarasistencia sanitaria pública a una población de más de 90.000 habitantes, pertenecientes al municipio de Zumárraga, donde los líderes de esta institución demuestran día a día su compromiso con una cultura deexcelencia empresarial, para lo cual han utilizado como guía de actuación de la mejora continua, la implicación y crecimiento profesional de las personas que trabajan en el hospital, buscando ser lomás eficiente y mantener un equilibrio financiero y finalmente favorecer la mejora global del sistema de saluda mediante la innovación, la docencia y la cooperación con otras organizaciones, comofortaleza hemos identificado: calidad, consenso en las decisiones, procesos estructurados y dentro de las debilidades: financiamiento, escasez nuevos líderes, infraestructura.



Fortalezas
 a) El compromiso con la calidad que ha logrado este establecimiento hospitalario por el servicio de primer nivel que entrega a la ciudadanía, se ve reflejado en la obtención de importantes premios yreconocimientos a nivel nacional e internacional, siendo el más prestigioso a nivel europeo, Premio Europeo a la calidad (EFQM), por la gestión de sus procesos llegando a ser el primer hospital enEuropa en recibir este reconocimiento gracias a la prioridad que se le da a la mejora continua establecida en su estrategia.

b) La responsabilidad máxima del hospital es el gerente y cuatro directivosy a su vez el órgano asesor está compuesto por profesionales de reconocido prestigio en todas las categorías médicas y esto ayuda a las decisiones que se toman, son por profesionales capacitados y...