Caso e-bay
1.- Definición del Problema:
El crecimiento acelerado sorprendió a la empresa sin estrategias que le permitieran realizar una expansión de manera ordenada y sinperder de vista la esencia del negocio, lo que implicó un desplazamiento de los clientes leales.
Otro factor determinante fue la mayor competencia y saturación del mercado, loque implicó que e-bay observara hacia los mercados emergentes, donde su incorporación, como es el caso de Japón no fue exitosa. El problema se debió exclusivamente a suestrategia global, la cual fue utilizada de la misma manera en todos los países donde penetró, no identificando las diversas culturas que existían.
2.- Selección de Alternativas:- La empresa debe revisar los mercados en los cuales quiere participar, definiendo estrategias de diferenciación.
- Apertura de mercados emergentes, tanto de Asia como deLatinoamérica.
- Desarrollar alianzas estratégicas.
- Generar nuevas empresas o filiales enfocadas o dirigidas a las distintas culturas.
- Emprender estrategias de nuevosnegocios.
3.- Recomendación de una solución del caso:
- Generar filiales que se ocupen cada una de un mercado específico, ya que cada mercado es diferente y deben reconocer que lasnecesidades dependen de factores culturales. Lo anterior debe ser tratado de acuerdo a su gran ventaja competitiva, que es la marca, ya que esta, está posicionada y esreconocida a nivel internacional. Lo anterior se traduce en darse a conocer como un e-bay para Latinoamérica o un e-bay para Europa u otros nombres similares.
- No obstante lo anteriore-bay debe mantener y mejorar su posición, y esto debe hacerlo mediante la apertura de mercados emergentes, sino antes de definir claramente sus estrategias de diferenciación.
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