Caso H&M
Historia de la empresa
H&M es una cadena sueca de tiendas de ropa, complementos y cosmética con establecimientos en Europa, Norteamérica, Oriente Próximo, África y Asia.Cuenta con un total de 2300 tiendas propias repartidas en 44 países y da empleo a aproximadamente 76.000 personas. Asimismo, vende ropa por catálogo y a través de Internet en ciertos países. H&M es elsegundo grupo textil más importante de Europa en facturación. En 1998, H&M fue capaz de comprar el dominio de Internet HM.com. Aparte de Calvin Klein CK.com, H&M es la única empresa en elmundo de la moda que parte de la "VB.com Internet Hall of Fame" con una dirección de Internet con solo 2 letras.
H&M nace en 1947 en Västerås (Suecia), donde Erling Persson, su fundador, interesadopor vender moda a precios bajos, abre una pequeña tienda de ropa para mujer a la que llamó Hennes (en sueco "para ella"). Unos años más tarde incorpora una pequeña tienda llamada Mauritz Widforss deartículos para hombre, naciendo así Hennes & Mauritz, que más tarde pasó a conocerse por las siglas H&M. Durante las décadas de los 60, los 70 y los 80 fueron inauguradas las primeras tiendasH&M en Dinamarca, Noruega, Alemania y Reino Unido. En los años noventa inició un fuerte periodo de expansión, inaugurando sus primeras tiendas en Francia y creciendo en sus antiguos mercados. En elaño 2000 H&M hizo su entrada en el mercado español y estadounidense. En el 2006 inauguró tiendas en Dubái y Kuwait, y en el 2007 la compañía entró en el mercado asiático estableciendo puntos deventa en Shanghái y Hong Kong, seguidas de Tokio (Japón) en 2008. La primera tienda en el mercado ruso se abrió en 2009, en Moscú. En 2010, H&M abrió sus primeras tiendas en Corea del Sur, Israel yTurquía.
Marco conceptual
El propósito de H&M es ofrecer moda y calidad al mayor precio para sus consumidores. La calidad es lo más importante para H&M para asegurarse que está satisfaga...
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