Caso I M10

Caso I-M10, Lorena Pascual Manso, HR Consultant, 31 años, Licenciatura en Psicología
1. Realizar un diagnóstico detallado del estado actual de los procesos de comunicación
interna en ambas empresas ycomunicarlo al Comité de Dirección.
La gestión de la comunicación interna se materializa en la elaboración del diagnóstico, la
planificación y el diseño de una estrategia de comunicación, eldiagnostico de los procesos de
comunicación responde a la necesidad de determinar los aspectos que no están funcionando en la
institución y cuales están en óptimas condiciones, es decir, el análisis de lospuntos fuertes y
débiles que en materia de comunicación se evidencian. Para ello se tendrá en cuenta los siguientes
aspectos:
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Conocimiento del público interno: para lo cual es necesarioestablecer la caracterización
de los diferentes grupos que conforman la organización, sus concepciones, actitudes,
dificultades, logros, aportes, rasgos más sobresalientes, etc…
Conocimiento de los procesoscomunicativos: aborda el estudio de las relaciones entre
actores de la comunicación, lo que se refleja en los tipos de flujos que corren n la entidad,
las redes y canales de comunicación
Conocimientode la cultura: se enfoca al examen de los valores, las tradiciones y la
situación que caracteriza la empresa en cuanto a las relaciones entre sus integrantes
(relaciones armónicas o contradictorias,el grado de tensión interna, tolerancia,
solidaridad y sentimiento de pertenencia). El diagnóstico es considerado como un
procedimiento de investigación que sirve para evaluar la eficacia de lossistemas de
comunicación interna, que resulta de gran utilizar para orientar la intervención del
comunicador organizacional en el interior de la institución.
Las técnicas de recolección de informaciónmayormente utilizadas para la realización del
diagnóstico de Comunicación interna son: la revisión bibliográfica y documental,
observación, entrevistas y encuestas. Todo lo dicho lleva a que los...