Caso P&G: “Tomo Mis Fracasos Como Un Regalo” A.G. Lafley For Hbr

Resumen Ejecutivo.
En este informe vamos a estudiar y comentar distintas experiencias vividas por el ex CEO de Procter & Gamble A.G. Lafley (CEO entre 2000 y 2010), que tienen como enseñanza comúnlo importante que son los fracasos en la búsqueda de éxitos y en la mejora continua y desarrollo de las personas y organizaciones.

El artículo fue publicado en la revista Harvard Business Review deabril de 2011 y se titula “Tomo mis fracasos como un regalo”.
Antecedentes Generales.
Antes de pasar a analizar dos casos puntuales, cabe destacar que particularmente esta empresa (P&G) es conocidapor la gran cantidad de innovación y adquisición en productos negocios nuevos. Por lo cual la experiencia en fracasos (y éxitos) corporativos de un CEO es mucho mayor que en una organización común.En la primera parte de la entrevista Lafley relata lo importante que han sido en su crecimiento y desarrollo los fracasos y éxitos. Aprendiendo mucho más de los fracasos que de los éxitos. Acontinuación comentaremos dos ejemplos de fracasos que Lafley destaca como fundamentales en su aprendizaje.
Defender las “marcas líderes” de tu empresa a brazo partido.
El primer ejemplo que estudiaremoscorresponde al intento de lanzar un nuevo producto en el mercado del cloro (fuertemente liderado por Clorox).
Procter & Gamble había desarrollado en los años 80 un nuevo cloro que tenía propiedades muysuperiores al existente en el mercado. Para probar el producto y su aceptación decidieron partir en una ciudad alejada de la casa matriz de Clorox pensando que no verían su producto como una amenazamayor (o que simplemente no lo verían). El lanzamiento se realizó con una fuerte campaña de marketing en esa zona y distribución a través de todos los canales minoristas.
Finalmente nada salió comoplanearon, ya que Clorox reaccionó rápidamente con una estrategia muy agresiva que dejó al pueblo prácticamente sin demanda de cloro, lo que acabó con el producto. Esto fue visto como un mensaje de...