caso

Páginas: 2 (314 palabras) Publicado: 4 de septiembre de 2013


MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION


1.- DEFINICION DEL PROBLEMA Y DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
El problema principal esque se va abrir una nueva farmacia de descuento cerca de su negocio y debido a los bajos precios que este manejara se teme perder a sus clientes.
Objetivos: conocer los precios que manejarala nueva farmacia y su nivel de descuento para ver si es posible igualarlos y no perder a sus clientes
2.- DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACION
Lo que ellos hicieron fue investigar cual es elnivel de descuento e las medicinas y en los productos de mayor movimiento en la nueva farmacia. Elaboraron una lista de 60 productos y durante una semana acudieron a la nueva farmacia asolicitar el precio de los productos.
3.- RECOPILACION DE DATOS
Al terminar la investigación sobre los precios se dieron cuenta que en las medicinas los precios de la nueva farmacia eran 22%más baratos que los suyos y en los artículos de tocador eran solo entre un 5 y 10 % más baratos.
Preguntas:
¿Qué ofertas ofrece a sus clientes?
¿Qué horario maneja la farmacia?
¿Cómo es laatención que se le da al cliente?
¿Ofrece promociones por temporada?
¿Cuenta con servicio a domicilio?
4.-PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS
La farmacia la providencia no maneja ningún tipode oferta y promociones por temporada a sus clientes, la atención que se le da al cliente no es muy buena debido a que era la única farmacia en la zona y no cuentan con servicio adomicilio.
5.- INTERPRETACION, PREPARACION Y PRESENTACION DEL INFORME COMO RESULTADO
Nuestra propuesta será que la farmacia providencia ofrezca promociones por temporada; podría ser que en temporadasde frio cuando se está más propenso a enfermedades respiratorias, los precios de estos medicamentos estén más baratos o se den al 2 x 1. También podría ser que ofrezca servicio a domicilio
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