caso

1. Contextualizar la Situación
Basler es un laboratorio farmacéutico bien acreditado y además de eso se le caracterizaba por ser una organización estable, tradicional y conservadora queconscientemente había provisto a la profesión médica con medicinas confiables y seguras. Dicha empresa fue fundada en 1908 por Bastrop y Draeler, ambos se convirtieron en socios y su lema consistía en “Ser unapequeña compañía que produce medicinas de gran valor”. Ambos socios se había opuesto a toda fusión comercial existente y fue así como rechazaron varias ofertas de fuentes privadas. No obstante, en1987 la dirección de la gerencia de Basler pasó a Robert Bastrop, nieto de Jim Bastrop. Debido a que él era el primer no científico en dirigir Basler sino que era administrador de empresas se hizonotorio los cambios drásticos en el estilo y la filosofía de la empresa. Fue así como Basler se fusiona con Gyro, una empresa medica innovadora con orientación tecnológica. El capital humano de estaempresa se consideraba como brillante y muy emprendedor. Durante la fusión Basler le proporciono recursos financieros a Gyro para apoyar la investigación y el desarrollo de nuevos productos. El mayorobjetivo que Basler perseguía era un rápido crecimiento y una reputación de investigación progresista.
La fusión de ambas empresas ocasiona varios problemas y controversias dentro de los trabajadoresdebido a que el estilo de ambas empresas era muy distinto. No obstante, Robert Bastrop estaba muy convencido que los problemas se solucionarían. Es así como Bastrop decide reorganizar la fuerza de ventasde la región de Nueva Inglaterra. Esta nueva fuerza de ventas consistía en mezclar a los vendedores de ambas empresas y fue así como los representantes de ventas con más experiencia de Baslerayudarían a los representantes más jóvenes de Gyro a ajustarse a la red de Basler.
Un año después de la reorganización, los problemas seguían presentes en la empresa debido a que exististian muchas...