Caso

 UNIVERSIDAD DE MONTERREY







ADMINISTRACION DE OPERACIONES
“CASO PINTURAS AGLOS”












14 ABRIL 2011


Introducción:

Analizaremos un caso de Pinturas Aglos,donde pondremos en práctica los temas visto durante clase en nuestra materia de Administración de Operaciones, es un caso donde el director general se pregunta que esta pasando dentro de su empresa quepor años ah estado creciendo y en determinado año parece que su organización no cumplirá sus objetivos, después daremos causas y soluciones a este caso, terminando con una conclusión en grupo así comoindividual.



¿Personas que toman las decisiones en el caso?

Lic. Eduardo Ochoa Director General de la empresa
Mónica Torres Gerente departamento de Administración.
Enrique Guzmán Gerentedepartamento de Ventas.
Janett Luna Gerente departamento de Producción.


Causas del problema...

Después de terminar la junta de resultados convocada con los gerentes de cada área, debido a quela meta fijada al inicio del año parecía estar lejos de alcanzarse, el director general el Lic. Eduardo Ochoa Vaca de la empresa Pinturas Aglos, ubicada en Culiacán Sinaloa, se encontraba pensativopor la dificultad de alcanzar las metas, ya que en la junta se había comentado que el departamento de administración y producción estaban cumpliendo con las eficiencias operativas según los presupuestosasignados a los departamentos, mientras que al gerente de ventas no se le evaluaba objetivamente. Lo que provocó que el director se preguntara ¿cómo debe evaluar el desempeño del departamento deventas? Para dar respuesta a sus gerentes.

Cuando la empresa surgió se plantearon diferentes objetivos que año tras año se fueron cumpliendo y hacían que la empresa cumpliera los objetivos de susventas esperadas cada año, pero al paso del tiempo en noviembre de 2008, se habían alcanzado el 75% de las ventas esperadas, y se tenía un pronóstico de un 17% más, algo que no sería suficiente para...