caso


Curso: GERENCIA DE POTENCIAL HUMANO



Tema: CASO 1 “UN GERENTE TRADICIONAL”


LIMA, PERÚ
2013
CASO Nº 1
“UN GERENTE TRADICIONAL”
Pinturas Universales S.A. es una empresa reconocida por la calidad de sus productos y si bien ha gozado de liderazgo en el sector, en los 30 años que opera ha obtenido razonables márgenes de utilidad debido a su posicionamiento en el mercado. Tiene1,500 trabajadores, el Sr. Carlos Garcia propietario de la empresa y gerente general siempre se ha mostrado renuente a introducir cambios en la empresa pues según sus propias palabras “para que cambiar, si tal como funcionan siempre les ha ido bien”.
De esta manera, salvo pequeños ajustes, la empresa opera prácticamente de la misma forma que en sus inicios. Puede ser considerada una empresaeficiente, ordenada, financieramente sólida aunque bastante tradicional.
En los últimos años, un regular número de pequeñas empresas del sector han cerrado sus puertas debido a la competencia generada por nuevas empresas, que no solo ofrecen servicios más bajos, sino una mayor variedad de pinturas e incluso promociones y servicios complementarios como cursos gratuitos de pintores. Estas nuevas empresasemplean tecnología moderna, tienen sistemas de distribución masivos y programas agresivos de comercialización.
Si bien las ventas de Pinturas Universales se mantienen más o menos constantes, los cambios en el mercado es un tema de creciente preocupación para uno de los hijos del Sr. Gracia, quien a su cargo de la Gerencia de Administración, está convencido que si no se introducen cambios en lossistemas de producción logísticos, mercadeo y recursos humanos, muy pronto se verán afectada su posición en el mercado.
Su diagnóstico de la empresa le indica que tienen costos más altos que el promedio de los sectores originados fundamentalmente en la obsolescencia de la tecnología que utilizan y los procesos de producción.
No han desarrollado nuevos productos, ni ampliado su cartera de clientessignificativamente en los últimos años. Nunca han tenido planes de mercadeo ni un área comercial suficientemente desarrollada y lo que es más grave, la mayoría de los trabajadores sólo están preparados para ejecutar tareas simples y rutinarias.
Aprovechando una larga enfermedad del Sr. Pedro Atoche, el gerente de Administración se hace cargo de la dirección de la empresa e inicia una serie decambios en la empresa.
RESOLVER EL CASO:
La nueva dirección ante los vertiginosos cambios en el mercado








DESARROLLO


1. ¿Qué cambio fundamental se ha producido en el mercado que obligaría a Pinturas Universales a replantear su forma de operar?

La Empresa Pinturas Universales, esta obligada a replantear su forma de operar por las siguientes razones:

Cambio en la forma decompetir, Hoy en día en el campo de la gestión empresarial las transformaciones se han instalado conformando un nuevo tipo de empresario, con una nueva mentalidad y mayores requerimientos informativos en la secuencia de: los datos, la información y el conocimiento.

Todo parece señalar que, solamente las antiguas prácticas de gestión como el espíritu practico, la intuición y la iniciativa yano son suficientes y que los requerimientos del momento son muchos más complejos y elaborados.

Los mercados globales, las turbulencias de los entornos, los cambios derivados de las nuevas filosofías de producción entre otros factores, han conducido a la necesidad de planificar con mayor precisión, innovar, capacitar y controlar cada segmento de dirección y gerenciamiento organizacional, parasobrevivir a la competencia y ocupar mercados nuevos, cada vez más exigentes en los requerimientos de calidad, innovación y precios.

Mandos directivos carentes de formación y comprensión de estos requerimientos esenciales, han debido flaquear y ver frustrados sus proyectos con daños patrimoniales y sus efectos negativos. los cambios que se han producido o se están produciendo en el mercado, en...