Caso

CREDITOS DEL CASO LA RONCA
Caso elaborado por Edgar Higuera, consultor GENCAPI_WTO_CCI. Es propiedad de la Universidad Icesi. Tutor : profesor Andres Lopez Astudillo. Cali-Colombia. Junio 20 de 2003
Publicado por ANDRES LOPEZ en 15:49 6 comentarios: 
CASO LA RONCA DE ORO
Es 1 Agosto y están llegando al Comité de Gerencia de la empresa Balones & Balones ( líder en la manufactura de balonesdeportivos para fútbol y microfutbol ), que se realiza siempre el Lunes de cada semana a primera hora; a medida que los asistentes van llegando, comentan el día a día de la empresa, el país y los chistes flojos que no faltan, antes de dar inicio formal a la reunión; asisten el Gerente General, el de Producción, el Administrativo, el de Ventas y el Financiero, la reunión se desarrolla en el salónprincipal de la compañía , la cual opera hace 60 años en uno de los barrios industriales tradicionales de la ciudad, bajo la mirada implacable de los dos fundadores quienes se encuentran en dos cuadros de 2mts x 2mts adornando las paredes. Hoy la empresa tiene representadas a las dos familias fundadoras, la segunda generación, en los Gerentes de áreas y General que la administran. Esta empresa se hacaracterizado por su trato amable y cálido entre sus directivos y empleados, considerándose todos como una gran familia.

El Gerente General , Don Alfredo Montalbán, da el saludo de bienvenida y los mejores deseos para que esa semana que comienza sea fructífera y llena de bendiciones para toda la empresa. De repente hace un alto y haciendo gestos con su rostro, comenta:

-Que silencio, queraro si hay suministro de energía , porque no se está escuchando la planta de producción, que es lo que esta pasando?

Inmediatamente todos miran a WillingtonOrtiz , primo de Don Alfredo , unos 5 años menor de edad, es el Gerente de Producción, quien los operarios y supervisores de planta lo apodan: “rapidito”, por su constante nerviosismo y caminar por la planta, él con gestos de extrañeza selevanta de la mesa y toma el teléfono que se encuentra a un lado del salón , con el fin de comunicarse con la planta:

-Bolillo! , cuénteme una cosa, porque la planta no se escucha ,esta pasando algo? Se dañó algo?

-No Don Willi, no se dañó nada, lo que pasa es muy simple, fíjese que se acabó la tela polivinyl , no hay más en bodega de materia prima y están mirando con calidad unos lotesrechazados en Ene y Febrero cuando cambiaron de proveedor y tuvimos tanto lío para cuadrar nuevamente la máquina.

-Como así , y es que nadie se dio cuenta que la Orden de Producción estuviera completa y almacén hubiese entregado la totalidad de la materia prima?


-Si Don Willi, acuérdese que quedamos que la tela polivinyl la entregan en tandas de turno y apenas se está comenzando el primer turno,yo cuando llegué creí que el almacén estaba trayendo la tela , pero cuando vi que la máquina se paro, me fui corriendo a ver que pasaba y fui al almacén a mirar las posiciones donde almacenan la tela , pero no había nada y entonces fui a calidad y le pedí a Juancho que mirase los lotes rechazados a ver si salvamos el turno, entonces fui a donde Karla ( Comercio Exterior ) para decirle que no habíatela , ella se puso pálida, imagínese, pobrecita con esos 7 meses de embarazo , no se, yo salí corriendo para ver que todo se estuviese haciendo, yo me encargo de cuadrar la máquina para que esa tela funcione , no se preocupe don Willi que ya le pongo a cantar a La Ronca (nombre que le tenían a la máquina de hacer balones con 70 y tantos años de edad).

-Usted sabe cuanto le cuesta a la compañíatener parada esa máquina?Porqué no hay materia prima?


-Don Willi , mire , si fuera por un problema mecánico o de algún operario que se hubiera accidentado , yo le respondo, pero la máquina esta al pelo, el sábado le hicieron mantenimiento, entonces…mire no es culpa mía , además yo corrí apenas se paro y estoy viendo que hago , pero la verdad, disculpe Don Willi , pero yo tampoco sé porque...