caso

Proceso que comienza cuando una parte percibe (o siente) que la otra parte le afectará negativamente o ya le está perjudicando.
¿Qué es un conflicto?
El conflicto humano es una situación en quedos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival,incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacióna objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
¿Quées negociación?
La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtenerresultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral.
Supuestos de existencia delconflicto
• Expectativas contradictorias
• Competencia por recursos escasos
• Visión del otro como un obstáculo
Para que surja el conflicto se debe desencadenar el proceso, produciéndose tendenciasincompatibles; debe haber presión por tomarse decisiones; deben afectarse necesidades importantes.


Tipos de Conflicto
•Funcional: necesario para apoyar las metas del grupo y mejorar desempeño•Disfuncional: adquiere formas destructivas.
• Debemos tener presente que el conflicto siempre puede existir y puede ser hasta una forma de hacer progresar la Org. como cuando ocurre el caso funcional.Grados del conflicto
• destrucción,
• el ataque físico,
• ultimátum,
• ataque verbal,
• desafío,
• simple mal entendido

Formas de resolver los Conflictos
–Resolviendo problemas mutuos...