CASO

BENCHMARKING
Xerox introdujo el benchmarking en 1979 como un proceso continuo para evaluar productos, servicios y prácticas de los competidores más fuertes y de aquellas empresas que son reconocidas como líderes empresariales.
Eso permite comparaciones de procesos y practicas administrativas entre empresas para identificar lo “mejor de lo mejor” y alcanzar un nivel de superioridad o ventajacompetitiva. El benchmarking motiva a las organizaciones para que investiguen los factores claves que influencian la productividad y la calidad. Esa visualización puede aplicarse a cualquier función como producción, ventas, recursos humanos, ingeniería, investigación, desarrollo, distribución entre otras; lo que produce mejores resultados cuando se implementa en la empresa.
El benchmarking tienecomo objetivo desarrollar la habilidad de los administradores para visualizar en el mercado las mejores prácticas administrativas delas empresas consideradas excelentes.
La meta es definir objetivos de gestión y legitimarlos por medio de comparaciones externas. La comparación acostumbra ser un saludable método didáctico pues despierta para las acciones que las empresas excelentes estándesarrollando.
El benchmarking exige tres objetivos que la organización necesita definir:
Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles. Por lo tanto, debe documentar los pasos y prácticas de los procesos de trabajo, definir medidas de desempeño y diagnosticar sus debilidades.
Ubicar y conoce la competencia u organizaciones líderes del mercado, para poder diferenciar las habilidades,conociendo sus puntos fuertes y débiles
Incorporar de lo mejor de lo mejor adoptando los puntos fuertes de la competencia y es posible excediéndolos y rebasándolos.

El benchmarking se constituye de 15 etapas, todas ellas enfocadas en el objetivo de comparar competitividad, la principal barrera de la adopción de benchmarking reside en convencer a los administradores de que sus desempeñospueden ser mejorados y excedidos. Eso requiere de un enfoque paciente y presentación de evidencia de mejores métodos utilizados por otras organizaciones. El benchmarking requiere de consenso y compromiso de las personas su principal beneficio es la competitividad.



Equipos de alto desempeño

Las organizaciones están migrando velozmente hacia el trabajo en equipo. El objetivo: obtener laparticipación de las personas y buscar respuestas rápidas a los cambios en el ambiente de negocios y que permitan atender a las crecientes demandas de los clientes.
Pero no basta desarrollar equipos. Se necesita llevarlos a un desempeño excelente. Los principales atributos de equipos de alto desempeño son:

1. Participación. Todos los miembros están comprometidos con el empowerment y la autoayuda.Motivo buscar sinergia de esfuerzo
2. Responsabilidad. Todos los miembros se sienten responsables por los resultados del desempeño. Motivo: alcanzar solidaridad.
3. Claridad. Todos los miembros comprenden y apoyan el propósito del equipo. Motivo: desarrollara el esfuerzo conjunto.
4. Interacción. Todos los miembros se comunican en un clima abierto y de confianza. Motivo: buscar una comunicaciónmas grande.
5. Flexibilidad. Todos los miembros desearían cambiar para mejorar el desempeño. Motivo: intentar la adaptación rápida a nuevas circunstancias.
6. Centro de Atención. Todos los miembros se dedican a alcanzar expectativas de trabajo. Motivo: busca mejora y perfeccionamiento continuo.
7. Creatividad. Todos los talentos e ideas de los miembros se utilizan para beneficiar al equipo.Motivo: incentivar la innovación y el cambio.
8. Velocidad: Todos los miembros actúan prontamente sobre los problemas y las oportunidades. Motivo: buscar competitividad a través del tiempo.

GESTION DE PROYECTO
Todas las organizaciones desarrollan algún tipo de trabajo en realidad las operaciones y los proyectos comparten muchas características tales como:
Lo realizan personas.
Están...