Caso

Caso

I. Objetivo
Identificar los efectos de pronósticos y planeación pobres en un ambiente de contratos de producción y reconocer las motivaciones funcionales y las presiones organizacionales que comprometen el pronóstico y la planeación.

II. Análisis Grupal

Actores
• Kevin C. Fowler, senior director of planning and fulfillment. Grandes capacidades técnicas y capacidades paraintroducir cambios en la organización.
• Brian J. McMillan, head of the Demand Management Services (DMS) Group.
• Luis Cruz , Senior vice president for Global Operations; quien determina que es necesario reestructurar la cadena de abastecimiento de la empresa.
• Parcipantes del proceso de Pronósticos en Consenso; VP de marketing, VP de estrategia de producto, VP financiero, Gerente de producto,Directores de ventas, etc.


Puntos Relevantes
• Leitax tiene su sede en Memphis, Tennessee, y era el séptimo jugador más grande en el negocio de cámaras digitales en Estados Unidos
• Entre el año 2002 y 2005 el mercado de cámaras digitales tuvo un fuerte crecimiento (Etapa de Ciclo de Vida: Introducción y Crecimiento ) -2005 21%- y con tasas bajas a partir de 2006 cuando se saturo el mercado -5,2% -.



















• El mercado de Leitax estaba compuesto por tres regiones geográficas, las Américas, Europa (Oriente Medio y África) y Asia-Pacífico (APAC).
• La vida promedio de las cámaras digitales estaba entre 17 y 22 meses y cada vez se iba reduciendo.



Aspectos Positivos
• Aprovechamiento por parte de Leitax de la red de distribución de Newplex (excelenterelación con los grandes retailers), lo que le permitió convertirse rápidamente en un vendedor global.
• Amplio portafolio de productos, pues en promedio Leitax mantenía 8 modelos de cámaras.
• El proceso de pronosticar en consenso incluía la participación de las áreas interesadas: Finanzas, ventas, producción y estrategia de producto (marketing) y DMS.
• Los cambios introducidos al proceso deplanificación de oferta y demanda de los últimos 18 meses incluían un aumento del 50% en la precisión de los pronósticos, casi ningún exceso u obsolescencia en los costos, una disminución del 37% en los niveles de inventario, y un aumento de las rotaciones de inventario de 1,8 a 5,3 en 2004.
• El proceso de pronóstico y planeación debía cumplir con principios claros, como lo eran un intercambioeficiente y oportuno de la información y de las hipótesis, y la consideración respetuosa de todos los puntos de vista para alcanzar el consenso que llevaría a la planeación de operaciones y de las finanzas de la organización.
• Adicional al punto anterior se destaca la claridad que tenia Fowler con los objetivos del rediseño del proceso: reducir inventarios a lo largo de la cadena de suministro,incrementar la velocidad y exactitud de la información como insumo para el proceso de planeación, incrementar la flexibilidad del proceso, y mejorar los tiempos de respuesta a los clientes y consumidores.
• Cambiar el proceso de pronósticos pasando de una perspectiva “sell-in” a “sell through”.
• Aumentar la periodicidad con la cual se revisaban los pronósticos (mensual a quincenal).
•Inversión en TICS para sustentar el proceso de planeación (SAP).
• Medición de exactitud posterior al pronóstico por producto y región.


Aspectos Negativos
• La empresa tuvo grandes falencias en el abastecimiento de canales cuando aun el mercado tenía tasas de crecimiento atractivas (2002); desaprovechando oportunidades de captura de share, posicionamiento y recordación para el fabricante.
•Falencias en los procesos de pronostico de consenso para algunos de los nuevos productos de la compañía; como por ejemplo se sobrestimó la demanda para la SF-6000, la cual era una cámara de 8 megapíxeles para el mercado de consumidores de gama alta y subestimó la canibalización de la ShootXL por otro producto de reciente introducción, la Optix-R.
• Para el año 2002, a pesar de generar USD423...