CASO

Innovatoys, S.A. es una empresa que nace a mediados de la década de los años 90 y está
conformada por cuatro socios. Es una juguetería que focalizó su negocio en la comercialización
de juguetesinteligentes, educativos e innovadores con el propósito de ofrecer material idóneo
y equipamiento didáctico para el campo de la educación y sus profesionales.
Tuvo buena aceptación en el mercado alofrecer un producto creativo de la que la mayoría de
las jugueterías carecía. En el momento de su lanzamiento la competencia estaba conformada
por un solo competidor, que lo era a medias porque vendíajuguetes tradicionales y había
ampliado su oferta con algunos juguetes didácticos.
En la actualidad tiene mayor competencia pero la empresa busca diferenciarse y no se limita a
vender solamentejuguetes sino que también juegos de ingenio de creación propia y también
vídeos, en castellano e inglés, para un público que va desde bebés hasta escolares de primaria.
Tiene instalados 3 locales, dosen la capital y otro en la provincia.
La venta de productos está orientada hacia un segmento de clase media alta ya que los precios
no son económicos, pero se corresponden con la calidad que ofreceny con la creatividad que
representan.
Uno de los socios, Pedro, dirige la fábrica que está instalada en la localidad de Vera, que
cuenta con 15 personas que se encargan de la producción y de laparte administrativa del
negocio. La hija de Pedro, que es diseñadora colabora con el diseño de los productos. La parte
administrativa la conduce la mujer de Pedro que es contable.
La parte decomercialización la lleva adelante Alberto, que cuenta con vendedores a su
servicio. Tienen la particularidad de ofrecer un valor agregado al negocio puesto que se
sirvieron del asesoramiento demaestros/as y psicopedagogos/as. La mujer de Alberto, Irma,
está a cargo de uno de los locales; los otros dos cuentan con encargados de venta con
experiencia, aunque con uno de ellos están teniendo...