Caso

CASO DIRECTOR DE CALIDAD

CASO DIRECTOR DE
CALIDAD
EXAMEN FINAL

Integrantes:
 Nora Madriz
 Julian Calero

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CASO DIRECTOR DE CALIDAD

Contenido
SITUACIÓN DE LA EMPRESA Y/O DE LA PERSONA QUE TOMALAS DECISIONES: ............................... 3
PROBLEMA CENTRAL ........................................................................................................................... 3
HECHOSRELEVANTES AL PROBLEMA CENTRAL .................................................................................. 3
Lo que debe implementar para solucionar los problemas de calidad:............................................... 5

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CASO DIRECTOR DE CALIDAD
SITUACIÓN DE LA EMPRESA Y/O DE LA PERSONA QUE TOMA LAS DECISIONES:
La empresa en del rubro Manufactura cuya principal actividad es laproducción y
distribución de solventes y grasas. Dentro de su gama de productos produce la línea
Greasex, que es un solvente desengrasante especializado empacado en lata con rociador
para el sector demercado de alta tecnología.

PROBLEMA CENTRAL
El problema fundamental se manifiesta en una serie de síntomas tales como priorizar las
fechas de entrega y metas o cuotas de mercado antes de la calidad yde la seguridad. Es
evidente la mala actitud sobre la calidad, que es vista como un proceso añadido al
proceso productivo e inspección y como un impedimento para cumplir con las cuotas y
plazosestablecidos. Así mismo la capacitación adecuada no es vista como un requisito
indispensable para hacer un trabajo lo cual conlleva a personas no calificadas a realizar
procesos

HECHOS RELEVANTES ALPROBLEMA CENTRAL
• El director de aseguramiento de la calidad la última semana participo en una
capacitación de gestión de la calidad
• El gerente general, sabe que en la empresa existen problemas decalidad, que el
personal no está comprometido con la calidad, cada departamento trabaja
independientemente queriendo cumplir sus propios objetivos y no los objetivos de la
empresa.
• La falta de personal...