Caso

Cuestiones para el debate semanal:
1. ¿Qué tipos de consumidores son las cuatro personas con las que se ha relacionado Jimena durante ese día? Argumenta tu respuesta.
La primer cliente joven esusuaria ya que busca la crema para ella, compradora ya que ella toma la decisión de adquirir el producto y más probablemente pagadora, aunque el caso no especifica la forma de pago, sin embargo puedepagar con una tarjeta de crédito la cual puede ser una extensión de su esposo, la segunda cliente, la señora, es usuaria del mismo modo que la primera consumidora, esta busca una crema para sí misma,compradora, debido a que es ella quien decide realizar la transacción y probablemente pagadora, la tercera cliente puede o no ser usuaria del producto que busca ya que el caso no lo específica por lo quepuede estar buscando la crema para alguien más, es compradora porque al momento de encontrar la crema ella será quien la adquiera y probablemente pagadora, la última cliente es compradora, debido aque ella es la encargada de la transacción, pero no es ni usuaria, porque ella es una retailer que venderá el producto a consumidores finales, ni pagadora debido a que no es la dueña del negocio, espor ello que ella no es quien facilita el pago.

2. Argumenta cuáles han sido en tu opinión las fases del proceso de compra tanto en el caso de las consumidoras que han terminado realizando la compra dela tienda como de la jefa de compras. ¿Ha habido alguna diferencia?
En el caso de la joven, esta reconoce y expone su necesidad, necesita una crema hidratante, su búsqueda de información la lleva aconsultarle a Jimena, quien es la vendedora especializada, al exponerle Jimena toda la información y presentarle varias alternativas, esta joven las evalúa en base a la información recibida, en base asu percepción y en base a su esquema de valores, aquí entran en juego muchas cosas, marcas que conoce, envases más atractivos, información que acaba de recibir, etc. Al decidirse, realiza la...