caso

 silencio se asocia con muchas virtudes: modestia, respeto por los demás, la prudencia, el decoro. Gracias a la normativa profundamente arraigadas de la etiqueta, la gente silenciar a sí mismos para evitar la vergüenza, la confrontación, y otros peligros percibidos. Hay un viejo refrán que resume las virtudes del silencio: "Es mejor estar tranquilo y pensado un tonto que hablar y ser conocidocomo uno."
Las virtudes sociales de silencio son reforzados por nuestros instintos de supervivencia. Muchas organizaciones envían el mensaje verbal o no verbal, que caer en línea es la forma más segura de mantener a nuestros puestos de trabajo y avanzar en nuestras carreras. La necesidad de la sumisión tranquila es exagerada por la difícil economía de hoy, donde millones de personas han perdido suspuestos de trabajo y muchos más preocupación que podría. Una caricatura Dilbert conmovedoramente expresa cómo la gente sin sentido-y-peligrosos muchos sienten que es para hablar.Dilbert, el subalterno hombre común, reconoce que un alto ejecutivo está haciendo una mala decisión. "¿No deberíamos decirle?", Le pregunta a su jefe, que se ríe cínicamente. "Sí," el jefe responde. "Vamos a terminarnuestra carrera desafiando una decisión que no va a cambiar. Es una gran idea."
Sin duda, las personas que hablan a veces consiguen su día en el sol: Sherron Watkins de Enron, Cynthia Cooper, de WorldCom y Coleen Rowley en el FBI todo terminó en la portada de Time como Pero pública "Personas del Año." reconocimiento de algunas personas no significa que hablar necesariamente visto como valiente o dignode alabanza. La mayoría de las personas que van en contra de sus organizaciones o expresan sus preocupaciones públicamente son severamente castigados. Si no están disparados directamente, por lo general están marginados y les hace sentir irrelevante.
Pero es hora de tomar el silencio dorado apagado. Nuestra investigación muestra que el silencio no sólo es ubicuo y se espera en las organizaciones,pero muy costosa tanto para la empresa y el individuo. Nuestras entrevistas con altos ejecutivos y empleados de organizaciones que van desde las pequeñas empresas a la Fortuna 500 corporaciones a las burocracias gubernamentales revelan que el silencio puede exigir un alto precio psicológico en las personas, generando sentimientos de humillación, perniciosa ira, el resentimiento, y similares que,si no expresada, contaminar cada interacción, apague la creatividad, y socavar la productividad.
Tomemos el caso de Jeff, un jefe de equipo en una fortuna empresa 100 que estaba trabajando en una, a largo plazo, el proyecto de alta presión grande. Cada Martes, Jeff y sus compañeros tuvieron una reunión de gestión de proyectos (PMM) con Matt, su jefe. Jeff comenzaría a escribir sus informes deactualización semanal el miércoles, sin dejar de trabajar en ellos cuando tenía tiempo el jueves y viernes, de trabajo, incluso en el fin de semana. El lunes por la mañana, iba a entregar su documento a Matt. Jeff pensó que una actualización semanal era probablemente útil para Matt; de todos modos, se sintió profundamente frustrados en el momento que estaba perdiendo por escrito los informeselaborados. Sin embargo, a pesar quejándose sin cesar a sus compañeros, semana tras semana, Jeff dijo nada a Matt. Con cada acto de silencio, el resentimiento de Jeff creció y su respeto por Matt desintegró, como Jeff se volvió cada vez más incómodo con la idea de cuestionar Matt. Y así, el proceso continuó, ya que el proyecto cayó más tarde. Por su parte, cuando se le preguntó Matt sobre el valor de laPMM, que estaba desconcertado: "No insultar a mis jefes de equipo, pero en mi mente, cada martes por la mañana tengo una reunión sin sentido Dolorosamente."
El hecho de que nadie sugirió una alternativa al PMM era bastante típico de nuestros hallazgos. Los individuos son con frecuencia convencido de que su silencio es la mejor manera de preservar las relaciones y conseguir trabajo. En las páginas...