Caso

Páginas: 2 (290 palabras) Publicado: 1 de febrero de 2016
Caso: Problemas de Software del Celular

Cliente: Hola buenas! Tengo un problema con mi celular.
Ag: hola muy buenas joven, gracias por llamar a Wallmark Family Mobile,José Fernández le habla.
Cliente. Bueno ya le dije que tengo problemas con mi celular.
Ag: Sí señor, como se llama?
Cliente: soy Fernando González.
Ag: gracias Sr.González que modelo de celular usa actualmente.
Cliente: ando un iPhone 4s
Ag: desde cuando le presenta la falla, Sr Gonzales?
Cliente: pues desde hace como tres días que estábien lento se queda pegado en una solo aplicación y no levanta ni una página de internet
Ag: seguramente Sr. González, probablemente su celular necesita una actualización delsoftware. Lo que le recomiendo que se aboque a una de nuestras agencias donde el equipo de técnicos le ofrecerá un servicio completamente gratis y le darán consejos aseguir para que esto no reincida.
Cliente: seguro joven que eso es?
Ag: Sr. Gonzales a lo que ud me dijo probablemente es que sea falta de actualización nada más.
Cliente: buenoy en casa puedo hacer esa actualización?
Ag: si ud posee en su ordenador el programa ITunes, conecta su celular y sigue los pasos no es nada complicado, solo asegúrese queno se desconecte el celular de la computadora.
Cliente: gracias eso era todo en caso de no poder hacerlo yo pues lo llevo al servicio de técnicos que ofrecen.
Ag: muy biensr. Gonzales espero que haya sido de mucha de mucha ayuda mi servicio, le recuerdo que los servicios técnicos son completamente gratuitos con solo ser parte de la granfamilia de Wallmark Family Mobile. Le recuerdo también que estamos muy agradecidos por preferir nuestros servicios. Pase un excelente día se despide José Fernández.
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