Caso

CASO Nº 3: GREASEX

Integrantes: Ana María Jiménez,

Juan Carlos Samudio

PREGUNTAS:

1. ¿Cuáles son las causas de los problemas de calidad en la línea Greasex? Exponga su respuestautilizando diagrama de espina de pescado. Indique cual es el problema principal y sus principales causas.

Resp: El problema principal de la línea de Greasex es que tiene un control de calidaddeficiente de la manufactura, causado principalmente por:

a. No existe compromiso de la gerencia

b. Existe presión por reducir costos y tiempo de entrega

c. Al personal no se les llama deatención cuando hacen algo incorrecto

d. Existe presión por cumplir cuota de producción

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2. ¿Qué pasos generales debe seguir Hank para establecer un programa de mejoramientocontinuo para la compañía? ¿Qué problemas debe vencer para que esté funcione?

Resp: Para poder establecer un programa de control de la calidad Hank debe realizar una serie de pasos importantes, elcual le permita lograr el cumplimiento de las normas de calidad:

a. Establecer mecanismos de medición para el llenado del producto en las latas (presión y velocidad de llenado).

b.Para que los procedimientos se hagan de la forma adecuada a través de la difusión y la información con el fin de crear una cultura de calidad total en todos los colaboradores de la empresa.

c.Realizar un análisis detallado de las partes técnicas y los procesos que son utilizados para la producción de Greasex (maquinarias, recurso humano, proveedores).

d. Definir lasespecificaciones reales del producto con base a los requerimientos sugeridos de los clientes.

e. Mejorar el proceso de manufactura para que el mismo se realicé de una forma integral con el fin de obtener unproducto de alta calidad, esto reduciendo el nivel de desperdicio aceptable.

f. Debe tratar de vencer la cultura tradicional dentro de la empresa la cual está orientada a la no calidad y de...