Caso1 Mantenimiento Preventivo
Páginas: 5 (1095 palabras)
Publicado: 7 de septiembre de 2015
CASO ESTUDIO No1
Mantenimiento Preventivo
Nombres: Angie Natalia Castiblanco Reina – Angie Lorena Carretero García
Una empresa del sector de la producción AIC. Ltda. hace una solicitud a su empresa de mantenimiento con la siguiente exposición del caso:
Un PC del área de inventarios permite su encendido pero una vez aparece el logo del S.O, el equipo se reinicia sin permitir que se hagaacceso al escritorio y obviamente a los archivos almacenados en el PC. Ofrezca una solución en forma de manual de procedimientos que permita restablecer el servicio del PC.
Un segundo PC en el área de contabilidad, presenta el siguiente error cuando se enciende: "Error Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter". Realice su diagnóstico y presente la posible solución en forma de manual deprocedimientos.
El área de Secretaria General piensa actualizar el S.O. de su PC. Escriba de forma organizada que parámetros de hardware se debe tener en cuenta para realizar dicha actualización a Windows 8 (Tenga en cuenta el costo de licenciamiento)
El área de ventas piensa actualizar el S.O. de los tres PC. Escriba de forma organizada que parámetros de hardware se debe tener en cuenta para realizardicha actualización a Windows 7 (Tenga en cuenta el costo de licenciamiento)
El equipo de bodega es demasiado lento, cuenta con un procesador Pentium 4 de 1.6 Ghz de procesador, memoria RAM de 256mb, y un disco duro de 40gb, el encargado de bodega necesita trabajar un software de aplicación que corre bajo la plataforma Windows 8 que solución recomienda.
La empresa requiere un antivirus paraproteger todos los equipos de cómputo, sustente tres soluciones al gerente de la empresa teniendo en cuenta características, confiabilidad, seguridad, rendimiento, precio, soporte técnico, además se requiere instalar a todos los equipos office 2013
En los últimos meses a los equipos de cómputo han tenido que realizarles mantenimientos de emergencia por virus y fallas en la energía eléctrica se hanquemado varias fuentes de poder, la red eléctrica no cuenta con polo a tierra, como técnico establezca un plan de mantenimiento preventivo y la solución al problema de energía
Se requiere de una impresora que trabaje en red para toda las dependencias de la empresa excepto para el área de ventas que se necesita una impresora para cada pc, presente 3 opciones al gerente teniendo en cuenta marca, soportetécnico, costo de suministros, conto por impresión, desgaste de piezas.
Anexar a la propuesta un plan de mantenimiento preventivo para mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo y dispositivos periféricos.
La propuesta debe estar en un documento .docx, cumplir con las normas ICONTEC de presentación de documentos y enviado antes del día 16 de julio de 2013 hora 1:00pm.
SOLUCIONEJERCICIO #1
-Reunir datos del cliente, información del cliente, configuración de la computadora, descripción del problema, preguntas abiertas y cerradas, verificar las cuestiones obvias, probar las soluciones rápidas, reunir datos de la computador, evaluar el problema e implementar la solución, conclusión del cliente.
-Establecer o formatear el sistema operativo, intentar establecer el discoduro.
EJERCICIO #2
-miraríamos la configuración de la BIOS, luego revisaríamos el arranque del disco duro, buscaría la configuración por defecto. Luego intentaríamos arrancar para el efecto del cambio de configuración y si no funcionaría tendríamos que insertar el CD de la instalación o por medio de un esclavo formatear.
EJERCICIO #3
-PROCESADOR: 1gigahercio (GHZ) o más rápido, compatible conPAE, NX, SSE2 (más información)
-RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bts) o 20 GB (64 BTS)
-Espacio en DISCO DURO 16GB (32 bts) o 20 GB (64 bts)
-TARJETA GRAFICA dispositivo grafico Microsoft Direcix 9 con controlador WDOM
EJERCICIO #4
Para actualizar el sistema operativo es necesario hacer un Backus por si algo falla, después de reiniciar la pc y entra al modo setup hay debes buscar la opción boot después...
Mantenimiento Preventivo
Nombres: Angie Natalia Castiblanco Reina – Angie Lorena Carretero García
Una empresa del sector de la producción AIC. Ltda. hace una solicitud a su empresa de mantenimiento con la siguiente exposición del caso:
Un PC del área de inventarios permite su encendido pero una vez aparece el logo del S.O, el equipo se reinicia sin permitir que se hagaacceso al escritorio y obviamente a los archivos almacenados en el PC. Ofrezca una solución en forma de manual de procedimientos que permita restablecer el servicio del PC.
Un segundo PC en el área de contabilidad, presenta el siguiente error cuando se enciende: "Error Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter". Realice su diagnóstico y presente la posible solución en forma de manual deprocedimientos.
El área de Secretaria General piensa actualizar el S.O. de su PC. Escriba de forma organizada que parámetros de hardware se debe tener en cuenta para realizar dicha actualización a Windows 8 (Tenga en cuenta el costo de licenciamiento)
El área de ventas piensa actualizar el S.O. de los tres PC. Escriba de forma organizada que parámetros de hardware se debe tener en cuenta para realizardicha actualización a Windows 7 (Tenga en cuenta el costo de licenciamiento)
El equipo de bodega es demasiado lento, cuenta con un procesador Pentium 4 de 1.6 Ghz de procesador, memoria RAM de 256mb, y un disco duro de 40gb, el encargado de bodega necesita trabajar un software de aplicación que corre bajo la plataforma Windows 8 que solución recomienda.
La empresa requiere un antivirus paraproteger todos los equipos de cómputo, sustente tres soluciones al gerente de la empresa teniendo en cuenta características, confiabilidad, seguridad, rendimiento, precio, soporte técnico, además se requiere instalar a todos los equipos office 2013
En los últimos meses a los equipos de cómputo han tenido que realizarles mantenimientos de emergencia por virus y fallas en la energía eléctrica se hanquemado varias fuentes de poder, la red eléctrica no cuenta con polo a tierra, como técnico establezca un plan de mantenimiento preventivo y la solución al problema de energía
Se requiere de una impresora que trabaje en red para toda las dependencias de la empresa excepto para el área de ventas que se necesita una impresora para cada pc, presente 3 opciones al gerente teniendo en cuenta marca, soportetécnico, costo de suministros, conto por impresión, desgaste de piezas.
Anexar a la propuesta un plan de mantenimiento preventivo para mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo y dispositivos periféricos.
La propuesta debe estar en un documento .docx, cumplir con las normas ICONTEC de presentación de documentos y enviado antes del día 16 de julio de 2013 hora 1:00pm.
SOLUCIONEJERCICIO #1
-Reunir datos del cliente, información del cliente, configuración de la computadora, descripción del problema, preguntas abiertas y cerradas, verificar las cuestiones obvias, probar las soluciones rápidas, reunir datos de la computador, evaluar el problema e implementar la solución, conclusión del cliente.
-Establecer o formatear el sistema operativo, intentar establecer el discoduro.
EJERCICIO #2
-miraríamos la configuración de la BIOS, luego revisaríamos el arranque del disco duro, buscaría la configuración por defecto. Luego intentaríamos arrancar para el efecto del cambio de configuración y si no funcionaría tendríamos que insertar el CD de la instalación o por medio de un esclavo formatear.
EJERCICIO #3
-PROCESADOR: 1gigahercio (GHZ) o más rápido, compatible conPAE, NX, SSE2 (más información)
-RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bts) o 20 GB (64 BTS)
-Espacio en DISCO DURO 16GB (32 bts) o 20 GB (64 bts)
-TARJETA GRAFICA dispositivo grafico Microsoft Direcix 9 con controlador WDOM
EJERCICIO #4
Para actualizar el sistema operativo es necesario hacer un Backus por si algo falla, después de reiniciar la pc y entra al modo setup hay debes buscar la opción boot después...
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