Caso1

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CASO 1
VALORES Y CULTURA EN HEALTHY-VET

|Matrícula |Nombre |
|A01305591 |ARTEMISA GUEVARA FIERRO |

Hechos relevantes

Los hechos más relevantes son en el caso leído son los siguientes:
•Existe una confusión en los valores y creencias en los empleados de la organización, lo cual esta llevando a una falta de motivación. Normalmente cuando existe una falta de motivación, las consecuencias son una baja productividad en los empleados.
• Las principales partes involucradas o actores principales son los directivos, los empleados y por consecuencia los clientes que reciben directamenteel servicio, esto se traduce en una mala calidad y afecta la excelencia operacional de la empresa.
• El reto consiste en implementar una nueva gestión lo cual ayude a garantizar y a familiarizar a los empleados con los valores de la organización y evitar mas desviaciones en estos para continuar siendo una empresa líder, los principales valores son el respeto, la honestidad, y la excelencia.El abuso de confianza, la poca tolerancia por parte de los directivos y la comodidad se convertían en obstáculos significativos para el crecimiento de la empresa.
• La responsabilidad recae tanto sobre los directivos como para los empleados en general ( los químicos, los administrativos, y los médicos)

Metodología de las 12 preguntas

• ¿Cómo defines el problema exactamente?Como una falta de familiarización y aplicación tanto de la misión, visión y valores de la empresa por parte de la mayoría de los recursos humanos de la empresa.

• ¿Cómo definirías el problema si te encontraras en el otro lado?

Principalmente como una falta de liderazgo, y dirección, falta de identificación por parte de los empleados con la empresa a consecuencia de la ausencia de dicholiderazgo.

• ¿Cómo fue que ocurrió esta situación?
Probablemente comenzaron a enfocarse en exceso en la productividad y eficacia, aparentemente esto ayudaría a la empresa, pero esto genera a veces muchos conflictos internos y se traduce en retrasos para la organización, deteriorando la actitud del personal.

• ¿A qué y a quién eres leal como persona y cómo miembro de unacorporación?
Principalmente a mi mismo y a mis valores personales inculcados a través de mis estudios y formación individual, y como corporación a los valores de la empresa principalmente los cuales considero como justos y adecuados para el giro de la misma.

• ¿Cuáles son tus intenciones al tomar la decisión?

La decisión que yo tomaría en este caso en particular seria primero que nadafamiliarizar de nueva cuenta a los lideres organizacionales con los valores, misión y visión de la empresa, una vez que estos estén mas enfocados a ellos y convencidos por vocación y propia convicción mas que como imposición, para que estos sean un ejemplo para el resto del grupo, transmitiendo la seguridad y confianza en la organización. Con todo esto se disminuiría la burocracia, teniendosiempre el cuidado de evaluar la factibilidad de la misma y considerar las consecuencias sociales de la misma.

• ¿Cómo se compara tu intención con el posible resultado?
Con el aumento de productividad, motivación, y una disminución de la frustración de los empleados, construir un acuerdo más colaborativo, buscando un denominador común que no resulten de una imposición o desigualdad defuerzas.

• ¿A quién podría dañar tu decisión o acción?
Considero que en primera instancia pero solo de forma superflua a los directivos de la organización, puesto que el cambio y el logro de los objetivos radica mucho en su actitud y resistencia a la apertura de ideas y comunicación y dejar a un lado la burocracia, y la lucha sin razón de poder.

• ¿Podrías discutir tu decisión con las...