caso12

CASO A RESOLVER
EL MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
La empresa "Dives" S.A. requiere cubrir un puesto de comercial con el grado de adecuación
Entre persona y puesto más alto posible, para locual recurre a su departamento de RRHH.
Dicho departamento estima como necesarias en el aspirante las siguientes competencias
clave o diferenciadoras:
1. Orientación al cliente.
2.Ahorro-austeridad.
3. Negociador.
Los candidatos que se han presentado para cubrir la vacante- el Sr. Blanco y el Sr.
Besteiro- responden a los siguientes perfiles competenciales:
1. Orientación al cliente
Sr.Blanco
- Estudia las necesidades del cliente una vez planteadas.
- Está disponible en lo posible para atender emergencias.
- Está interesado en la venta rápida sobre cualquier otro tipo.
GESTIÓNPOR COMPETENCIAS
Sr. Besteiro
- Sugiere al cliente anticipándose por considerar que no está cualificado.
- Se rige por un programa de trabajo inmutable.
- Le interesa la venta rápida.
2.Ahorro-austeridad
Sr. Blanco
- Dedica demasiado tiempo a problemas menores.
- Reduce el desperdicio de materiales y dinero.
Sr. Besteiro
- Evita ocuparse de los problemas menores.
- Utiliza recursos sintasa.
3. Negociador
Sr. Blanco
- Expresa claramente sus necesidades y puntos de vista, escuchando a la
otra parte.
- Sabe cuáles son los aspectos negociables y cuáles no lo son.
- Trata defidelizar a todos los clientes.
DEGESTIÓN POR COMPETENCIAS
Sr. Besteiro
- Es remiso a aceptar juicios o planteamientos ajenos.
- Trata de conseguir el máximo de objetivos incluso en puntosinnegociables.
- Sólo fídeliza aquéllos que le reportan más beneficios.
SE PIDE:
Siguiendo la información aportada en el perfil competencial, juzgar razonadamente
cuál de ambos candidatos es más apto paraocupar el puesto indicado.
Solución

Al momento de incorporar nuevo personal, debemos en primer lugar definir las competencias y características personales que debe cumplir una persona para que...