CASO2
Páginas: 3 (738 palabras)
Publicado: 28 de julio de 2015
The Case
1. Describe the common characteristics in these two cases.
Las características en común de ambos casos descritos en el documento es que ambas empresas tenían problemas en lasactividades diarias que ocasionaban pérdidas, si bien es cierto si eran pocas pero en muchas de las actividades pequeñas y diarias por lo que al final si eran significativas. En ambos casos se tuvo querecurrir a un DSS para solucionar los problemas.
2. Describe the motivation for KPN Telecom to develop its intelligent system.
El objetivo motivador de los desarrolladores era no solo el mejorar laeficiencia sino también el ahorro en cuanto al costo que se obtuvo en la reducción de los empleados que eran utilizados, el cual inicialmente era de 30 y se logró llegar a reducir a 5 con lo cual selogró llegar a reducir en un 6%. Antes utilizaban 6 empleados y ahora utilizan 1, además de esto también se puede observar que otra motivación importante es la consistencia en el servicio proveído alcliente final.
3. Explain the role of the intelligent system at KPN Telecom and its potential benefits.
El rol específico seria de centralizar la información basándonos en experiencias previas, creandomanuales e instructivos de todos los procesos que se lleven a cabo y dejando todo automatizado por medio del sistema basado en reglas llamado Arquímedes fue desarrollado para capturar, administrar yautomatizar la instalación y su mantenimiento.
4. What are the major difficulties in developing intelligent systems?
La mayor dificultad cuando se va a implementar sistemas deinteligencia es el poder extraer la información y experiencia necesaria para la base de conocimiento, ya que es muy difícil el poder extraer todo el conocimiento del experto y luego darle un formato el cualpueda ser utilizado por una aplicación o sistema automatizado.
5. How is the KPN Telecom system different from traditional DSS described in previous chapters?
Los sistemas de conocimiento...
1. Describe the common characteristics in these two cases.
Las características en común de ambos casos descritos en el documento es que ambas empresas tenían problemas en lasactividades diarias que ocasionaban pérdidas, si bien es cierto si eran pocas pero en muchas de las actividades pequeñas y diarias por lo que al final si eran significativas. En ambos casos se tuvo querecurrir a un DSS para solucionar los problemas.
2. Describe the motivation for KPN Telecom to develop its intelligent system.
El objetivo motivador de los desarrolladores era no solo el mejorar laeficiencia sino también el ahorro en cuanto al costo que se obtuvo en la reducción de los empleados que eran utilizados, el cual inicialmente era de 30 y se logró llegar a reducir a 5 con lo cual selogró llegar a reducir en un 6%. Antes utilizaban 6 empleados y ahora utilizan 1, además de esto también se puede observar que otra motivación importante es la consistencia en el servicio proveído alcliente final.
3. Explain the role of the intelligent system at KPN Telecom and its potential benefits.
El rol específico seria de centralizar la información basándonos en experiencias previas, creandomanuales e instructivos de todos los procesos que se lleven a cabo y dejando todo automatizado por medio del sistema basado en reglas llamado Arquímedes fue desarrollado para capturar, administrar yautomatizar la instalación y su mantenimiento.
4. What are the major difficulties in developing intelligent systems?
La mayor dificultad cuando se va a implementar sistemas deinteligencia es el poder extraer la información y experiencia necesaria para la base de conocimiento, ya que es muy difícil el poder extraer todo el conocimiento del experto y luego darle un formato el cualpueda ser utilizado por una aplicación o sistema automatizado.
5. How is the KPN Telecom system different from traditional DSS described in previous chapters?
Los sistemas de conocimiento...
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