CASO4

Escuela Superior Politécnica del Litoral
Facultad de Ciencias Sociales Y Humanísticas
Fundamentos de Mercadeo


Danilo Chávez Sarmiento
Paralelo 152

CASO 4: Wild Planet

1.-Cuales son las diversasformas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de sus clientes? ¿Las opiniones que se obtienen de la investigación de mercados justifican sus costos?

Wild Planet llega a conocer lasopiniones de sus clientes de las siguientes formas:
Realizando investigaciones etnográficas, haciendo visitas a los niños a sus casas, esto permito conocer sus gustos y preferencias en lo que respecta ajuguetes, dando a conocer así información en un ambiente natural.
Un estudio muy particular que tienen es "compra conmigo", en el cual se le dan 30 dólares a los niños para que ellos elijan que hacer conese dinero dentro de cualquier centro comercial; así quienes acompañan a los niños se fijaran cuales son las preferencias de los niños.
Por retroalimentación, Wild Planet selecciona a grupos de niñospara mostrarles nuevas ideas de juguetes y así saber si será un producto exitoso.
Wild Planet también cuenta con un panel que está en constante contacto con las familias, para contactarlas y conocerla opinión de diferentes juguetes.
El "Kit Inventor Challenge", invita a miles de niños para que expongan sus ideas con el diseño de juguetes.
Hacen investigaciones a los padres, para conocer queopinan de los productos que ofrece Wild Planet.
Las opiniones que se obtienen de las investigaciones de mercado justifican los costos, esto se ve reflejado en el éxito que tiene Wild Planet manteniéndoseen el mercado como una de las mejores fabricas de juguetes en América, y todos los ingresos que tiene acredita todo lo invertido en todos estos diferentes tipos de encuestas. Cabe recalcar que WildPlanet es muy atenta en cuanto a satisfacción del cliente y ofrecer productos innovadores y de buena calidad.
2.-Cuando realiza la investigación etnográfica, ¿qué podría observar Wild Planet?

El...