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DOCENTE:
• VELA, MILTON
ESTUDIANTES:
• AYLAS FLÓREZ, ELIZABETH
• CAVERO MATIENZO, JANNINA
• COLOMBATTI ROLDÁN, OSCAR
• SAENZ CABRERA, KATHERINE
• VASQUEZ HERRERA, GABRIELA

2013- II

CULTURA DE LAEMPRESA

Visión

Misión

• Ser líderes de valor primero a nivel
nacional, luego a nivel
latinoamericano y después, a nivel
mundial.

• Brindar a nuestros clientes una
experiencia gratificante einigualable.

Valores
Nuestro equipo
humano
• Personas
satisfechas generan
clientes
satisfechos.

Orientación
hacia nuestros
consumidores
• Son la fuente de
nuestro progreso.

Innovación

Integridad

•Siempre creadores
del cambio.

• Marca la pauta de
todo nuestro
accionar del día a
día.

Responsabilidad
Social
• Servimos a la
sociedad,
respetando y
cuidando de
nuestro entorno
ecológico.

PROPUESTA DEVALOR
Ofrecer SABOR
ÚNICO y CREATIVAS
COMBINACIONES

El ESPÍRITU
INNOVADOR y
EXPRESIVO

los
productos

los puntos
de venta

la música

la atención
al cliente y
los
servicios

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

Gerente
General
Gerente de
Administración y
Finanzas

Gerente de
Operaciones

Gerente de
Logística

Garente de
Marketing

Gerente de
RRHH

Gerente de
Tienda

Asistentes de
Tienda

Encargados deárea

Miembros de
equipo

Fuente: Marquina 2010
Elaboración: Propia

SIETE DIMENSIONES DE LA REPUTACIÓN

Liderazg
o
 Bembos se ha caracterizado por ser la
empresa líder en el mercado de lashamburguesas. Tanto así que logró ser
comprada por el Grupo Interbank.

Oferta
 Amplia variedad de productos .
 No solo venden hamburguesas, brindan una oferta
variada en comida rápida

Bembos Perú –Aventura culinaria
http://www.youtube.com/watch?v=dVQprhc
D4kA

Entorno
de Trabajo
 Carlos Koelhe, Gerente General de
la empresa en el 2011; explica que
para ellos el bienestar del cliente
interno es unade las piezas clave para
otorgar un ambiente de bienestar al
consumidor.

Número 14

Ciudadaní
a

Papa Amarilla

Papa Tumbay

Papa Yungay

Innovació
n
 Los nombres de sus productos suelen...